Q 1Deutschland macht Rückzieher --aber !!??!!

@Raimund

Das ist so nicht richtig! Unsere Kundschaft kommt mit ihrem Problem zu uns, wir werten den Rechner aus, fertigen ggf. Beweise für zivile Verfahren an und setzen uns in Einzelfällen mit den Carriern auch in Verbindung, insbesondere dann, wenn der Kunde unserer Meinung nach infolge eines nachgewiesenen Fehlers mittels Dialer verbunden worden ist.
Natürlich ist unsere Leistung, die oftmals mehrere Stunden beansprucht, nicht kostenlos - abgesehen von den Beiträgen in diesem Forum.

Alles in allem rate ich jedem, sich mit ordentlichen Argumenten direkt an den Reseller zu wenden. Sollte unsere Kundschaft keine Argumente formulieren können, da es am Wissen um die Materie fehlt, geben wir gern unverbindliche Ratschläge. Doch allein schon bei der Sichtung des betroffenen Computers lässt sich sehr oft ein Ziel in unserer Strategie abzeichnen. Und wenn zweifellos festgestellt werden kann, dass ein Userfehler vorliegt, helfen wir ihm zumindest mit diesen genannten Ratschlägen, damit er seinen Besitzstand wahren oder die fälligen Kosten auf ein erträgliches Maß reduzieren kann. In bestimmten Fällen dienen unsere Erhebungen dann aber auch in anstehenden Strafverfahren. Bei berechtigten Erkenntissen, z. B. bei autoloadern, geben wir den Fall den örtlich zuständigen Behörden zu weiteren Ermittlungen weiter.
 
Hallo Anna

Kapier zwar immer noch nicht so recht was Du beruflich so machst,aber
scheint Du hast Ahnung zu haben.

Was ist für Dich ein Reseller ???
 
Q1 interruptus

:o
@anna,

vielen Dank fuer die schnelle Antwort.

Schon Vespasian wusste: "Pecunia non olet!"

Weiterhin viele Abzockeropfer und einen guten Geschaeftsgang!

Gruss
Raimund
 
grad keine Zeit zum anmelden aber ich bin's DUC

Gast schrieb:
Hallo Anna

aus Deiner Antwort zur Frage, wo DU Deine Erfahrungen mit den Rückerstattungen von Q1 her hast,kann ich nicht herrauslesen wo Su Sie her hast.

Konkret nochmals gefragt ,wo hast Du Deine Erfahrung gesammelt das Q1 auch wirklich rückerstattet ???

Weitere Frage an alle anderen Q 1 geschädigten ,hat jemand versucht in den letzten 2 Wochen mit Fr.Annen (hoffentlich darf ich Namen nennen)
von Q 1 in Kontakt zu treten.
Da gints nur noch den Anrufbeantworter,aber Rückruf kommt keiner.

Hat hat jemand eine andere Ansprechperson für mich ?
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Den Namen darfst Du nicht nennen, denke ich...ich nenne sie Frau Blah-Blah ;-)
 
Hallo Duc

Ich bin wie Talkline-Q1 geschädigt. Meine Frage an Dich alss Du den Einzelverbindungsnachweis bei Talkline angefordert hast,waren sicher
die letzten Ziffern xxx .
Als Q 1 diesen Einzelverbindungsnachweis dann geschickt habe,schrieben die mir ,aus diesem Einzelverbindungsnachweis können Sie ja nicht ersehen werd hinter den Nummern steckt da diese ja ge--ixt sind.

Wie kommt man letztendlich an die Dailerfirma ??
 
Gast schrieb:
Was ist für Dich ein Reseller ???
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O.K. - kleiner Schreibfehler! Wieder- oder Weiterverkäufer. In Dialersachen bekommt ein TK-Unternehmen Rufnummernblöcke von der RegTP zugewiesen. Damit möglichst viele Nummern umsatzträchtig benutzt werden, werden sie an andere Unternehmen weitervermietet - mit Gewinn natürlich. Die Unternehmen müssen dann die Nummer entsprechend umwerben, damit auch von dort aus so viele Nummern als nur möglich zum Einsatz kommen. Auf diesem Weg werden die Blöcke zu Sätzen und schließlich bei den letzten Kunden zu Einzelnummern. Jeder verdient ein bisschen daran, so dass hinter den meisten Nummern mindestens 3-4 Reseler stecken. Bezahlen muß letztlich der Endkunde - der mit dem Telefonanschluss - die Umsätze werden dann auch von oben nach unten reroutet - und wieder schneidet sich jedes Unternehmen, dass dazwischen liegt, ein Scheibchen vom Kuchen ab. Und damit alles seine Ordnung behält, übernimmt meistens eines der vorderen Unternehmen das Inkassowesen. Das ist so vertraglich mit den unteren Ebenen vereinbart und kostet ebenfalls etwas vom Umsatz.
 
Wie komme ich in meinem Fall an die Reseller
Der Einzelverbindungsnachweis von Talkline ist nach 0190 080XXX
ausgestellt. Q 1 verweist nach diesem Einzelverbindungsnachweis
könne Sie die Anbieter nicht ermitteln.

Auch wenn ich mittlerweile ja kapiert hab das Q 1 angeblich seriös sein soll
aber Du mußt zugeben wie soll ich was bezahlen,wenn weder Talkline noch Q 1 die "Reseller" nicht beim Namen nennt.
 
Reseller

:o ... und nicht vergessen,

durch dieses Verfahren wird auch wunderbar die Herkunft der Nummern verschleiert: Vermieter und Untervermieter, auch Verticker genannt. Der letzte sitzt dann entweder auf den Bahamas oder auf den Antillen.

Aber da gibt es ja die barmherzigen Samariter, die dann gegen die entsprechenden Silberlinge helfen. :D

Gruss
Raimund
 
Gast schrieb:
Q 1 verweist nach diesem Einzelverbindungsnachweis
könne Sie die Anbieter nicht ermitteln.
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Und woher wissen "DIE", an wen unsere Kohle gehen soll ??? :gruebel:

Selbst wenn die letzten Nummern bekannt sind, streichen "DIE" irgendwann auch ihre Segel.
Nach meinem letzten Brief (vor 7 Wochen) an Q1, TL und MCN auf Nachweis der Vertragsgrundlage (Urteil) und Nennung (meinerseits) der gefundenen exe-Dateien ist es verdammt ruhig geworden.
Selbst auf mein Angebot, ihnen die Dateien zuzusenden erhielt ich bis dato keine Antwort.

@anna
Unser (alter) Rechner ist seit den "illegalen" Einwahlen vom Netz und seit der Sichtung durch die Kripobeamtin sillgelegt. Keine Daten gelöscht, nix versucht zu öffnen, alles dokumentiert und abgeschrieben/ausgedruckt. Schätze das hat "DIE" beeindruckt.
Wir sehen der ganzen Sache gelassen entgegen. :knuddel:
Bei uns geht es in der Summe um 740€ (verteilt auf TL, Q1, MCN, TK).

Man sieht, wir/ich kämpfe an vielen Fronten.
Und da ist die (lesende) Unterstützung im Forum sehr hilfreich (Jurist/Comedian1 und alle Ungenannten). :wave: :thumb:

Bis sich bei mir wieder was neues ergiebt, werde ich mich mit intensivem Lesen des Forums begnügen.

Der Chemiker
:schreiben:
 
Alle Dialer gehören verboten !!!

Antidialer schrieb:
Hier stellt sich nur die Frage, warum sollte sich ein normaler Mensch überhaupt die Mühe machen? Wenn Q1 schriftlich zusagt, die angefallen Kosten zu erstatten, dann kommt dies einem Schuldeingeständnis gleich und ist ein Beweis dafür, das selbst Q1 davon überzeugt ist, das bei den entsprechenden Einwahlen nicht alles mit rechten Dingen zugegangen ist. Warum soll ich dann mein gutes Geld erst Talkline in den Rachen werfen und dann händeringend darauf hoffen, dass mir Q1 mein Geld zurückzahlt? Da kann ich gleich den Schinken nach der Wurst werfen! Lieber verweise ich Talkline direkt an Q1 und damit ist für mich das Thema erledigt. Bei weiteren Versuchen Talklines, die „Forderung“ einzutreiben, fangen die sich Anzeigen wegen versuchten Betruges und wegen Geldwäsche ein. Bei Bedarf würde ich auch noch negative Feststellungsklage einreichen. Das dürfte dann für Talkline und deren Inkassobüttel genügen!

Dazu noch eine Bemerkung zu den 99,5%. Nach meiner Ansicht liegt die Zahl derer, die sich durch Klicken einmalig oder auch mehrfach „legal“ eingewählt haben, um einiges niedriger. Dazu passt z.B. die Aussage, Q1 würde Gebühren, die für mehrfache Einwahlen über Pauschaldialer (55 Euro) berechnet würden, aus „Kulanzgründen“ zurückerstatten. Was eigentlich als guter Kundenservice angesehen werden könnte, entpuppt sich durch die Aussage „die Mehrfacheinwahlen wurden durch Fehlbedienung von Kunden verursacht“, als ziemlich zweifelhaft! Es ist mehr als nur auffällig, das Kurzeinwahlen von ein paar Sekunden im Abstand von wenigen Minuten oder gar Sekunden besonders häufig bei Pauschal getakteten Nummern vorkommen. Ich habe jedenfalls nur selten davon gehört, dass sich jemand über eine 1,99 Euro pro Minute Nummer im Abstand von ein paar Minuten mehrfach nur für einige Sekunden eingewählt hat.

Zur Seriosität von Dialern: Jeder, der sich schon mal ein kleines bisschen mit dem Thema Windowsprogrammierung befasst hat, dürfte wissen, dass es kein Problem ist, ein Programm mithilfe eines anderen „Fernzusteuern“. Bestes Beispiel ist das Programm „DVD2SVCD“, das zum Erstellen von „Sicherheitskopien“ von DVDs auf SVCDs dient. Durch dieses übergeordnete Programm werden eine ganze Reihe anderer, eigentlich völlig unabhängige Programme fremdgesteuert. Z.B. kann damit ein Encoder wie CCE oder TMPGEnc aufgerufen, mit den nötigen Einstellungen versehen und dann gestartet werden, ohne das der PC Besitzer auch nur einen Finger rühren muss (wird der Encoder manuell aufgerufen, sind dagegen 5 oder mehr Klicks nötig, um das encodieren zu starten). Bei dem oben erwähnten Programm nimmt man nur nach der Installation ein paar Grundeinstellungen vor, dann legt man die DVD ein und mit einem einzigen Klick wird das Programm gestartet. Ohne weitere Aktion des Benutzers erstellt es (im Zeitraum von mehreren Stunden natürlich) SVCD Image Dateien, die dann nur noch mit einem Brennprogramm gebrannt werden müssen. Im Hintergrund arbeiten daran 10 oder mehr unabhängige Programme, die komplett vom Hauptprogramm ferngesteuert werden. Auch wenn dieses Programm nichts mit Webdialern zu tun hat, so zeigt es doch sehr deutlich, welche Möglichkeiten doch ein Windowsprogramm bietet.

Es ist für einen Programmierer mit etwas Erfahrung problemlos möglich, ein Programm zu schreiben, was dafür sorgt, das sich ein eigentlich FST Konformer Webdialer automatisch und unbemerkt (auch mehrfach und zu verschiedenen Nummern) einwählt und sich dann z.B. nach der 3. erfolgreichen Einwahl automatisch wieder löscht. Zurück bleibt dann nur ein völlig konformer Webdialer, der ordentlich den Preis anzeigt und vor der Einwahl vielleicht sogar extra noch mal fragt, „wollen sie sich wirklich einwählen?“ und ein paar dubiose nichts sagende Registry Einträge, aus denen selbst ein Fachmann kaum etwas herausbekommt. Es ist von daher kaum möglich, festzustellen, ob man einen Dialer bewusst genutzt hat, oder ob die Einwahl automatisch vorgenommen wurde. Ich werfe hier nicht einmal den Dialerherstellern Unseriosität vor. Selbst ein FST konformer Dialer kann ohne Wissen des Dialerherstellers oder Netzbetreibers für Betrügerische Einwahlen genutzt werden. Da nützt auch „Zertifizierung“ der Dialer nichts. Durch die endlosen Manipulationsmöglichkeiten gerade bei Webdialern läuft das ganze 0190 System mittlerweile ad absurdum. Aber leider werden auch die neuen 0190 Gesetze nichts an den Problemen ändern. Einzig Sinnvolle Lösung wäre es, Webdialer komplett zu verbieten. Es gibt weitaus sichere Zahlungsmöglichkeiten, die sich nicht manipulieren lassen! Das wird sich aber aufgrund der mächtigen Lobby nicht durchsetzen lassen. Des Weiteren sollte jeder Telefonanschluss für 0190 Nummern gesperrt werden. Wer 0190 Nummern nutzen will, muss diese explizit Freischalten. Nur leider wird da die Telekom meutern, gehen ihr da doch gleich 2 Einnahmequellen durch die Lappen. Immerhin verdient sie sowohl an der Angst vor 0190 (Nummernsperre) als auch an den 0190 Einwahlen.
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Gast, Du sprichst mir aus meiner inneren Seele, ich hätte es nicht besser formulieren können!

Ich wäre für Tipps, wie man sich bestmöglich vor solchen Dialern (Betrügern) schützen kann dankbar!

Und Talkline sollte aufhören die Geschädigten zu verunglimpfen, wenn die das Beispiel mit dem Bus und der Fahrkarte anführen, wo man auch nicht immer weis, wer Betreiber ist so sind die sich nicht im klaren, dass sie Geschädigte verulken, aber das zeigt das Niveau, auf dem bei Talkline gearbeitet wird!
Kundenverachtung pur !!

Auf Anfragen können die in den meisten Fällen nur mit vorformulierten Schreiben antworten!

Von uns gibt es keinen Cent auch nicht für das Inkassounternehmen Intrium !!!

Wer nicht kämpft hat schon verloren !!!
:dafuer: dass Dialer insgesamt verboten werden !!!
 
Gast schrieb:
Wie komme ich in meinem Fall an die Reseller
Der Einzelverbindungsnachweis von Talkline ist nach 0190 080XXX
ausgestellt...
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Da tippe ich mal ganz unverbunden auf 0190080806 - eine Nummer, die über Q1 immer wieder auftaucht. Inhaber wäre eine Münchener Firma, siehe http://www.questnet.de/, die diese ihren Kunden mit einem eigenen Dialer zur Verfügung stellt.

Mein Vorschlag - schreibe einfach einen freundlichen Brief dorthin, auch wenn nicht sicher ist, ob das tatsächlich die Nummer ist. Sollte es ein QuestNet-Produkt gewesen sein, dann haben die auch eine Logindatei unter Deiner Rufnummer gespeichert und geben Dir auf Anforderung einen Einzelverbindungsnachweis heraus. Auf dem siehst Du dann auch, welche Website versucht wurde anzuwählen.
Die Datei ist aber in der Regel auch auf dem Rechner des Users gespeichert. C:\WINDOWS\Coder\coder.txt - wenn Du Glück hast, ist dort sogar der Dialer selbst verfügbar - coder.exe!

Zur Güte und apropos "Silberlinge" - wenn Du mehr weist, dann sende mir eine private Nachricht mit den Daten. Ich werde versuchen, die Sache für Dich zu interprätieren, damit Du weisst, wie es dann weiter geht. Sollten wir letztlich Erfolg haben, dann erwarte ich lediglich ein positives Posting hier im Forum - mein Boss hat mich nämlich schon rund gemacht, wegen der negativen Werbung.
 
Re: Q1 interruptus

Raimund schrieb:
:o
@anna,

vielen Dank fuer die schnelle Antwort.

Schon Vespasian wusste: "Pecunia non olet!"

Weiterhin viele Abzockeropfer und einen guten Geschaeftsgang!

Gruss
Raimund
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@Raimund
ich habe noch nie einen IT-Supporter erlebt, der für umsonst arbeitet :lol:
Von der Hand in den Mund kann keiner leben. Die Preise von Annas Firma sind üblich.

Gruß
Comedian
 
Da wollte auch nur jemand wissen, woher ich meine Informationen habe und bestand auf Erklärungen - Werbung ist nicht beabsichtigt.
 
Q 1 Rückerstattungen

Also gesteren 11.6.03 rief ich bei Q 1 an um über die dauer der Rückerstattung an zu fragen.
Eine Fr. ....erklärte mir allles kein Problem in 10 - 14 Tagen habe ich mein Geld zurück ,da ich schriftlich von Frau .... die Zusicherung hätte.

Also habe ich nachgehackt ,ob ich das auch schriftlich haben könnte.
Mit etwas zaudern naja wenns sein muß o.k.

Aber dann gings los bitte unbedingt die richtige Bankverbindung auf das Schreiben, wenn möglichst ein Blatt auf dem das Anschreiben und die Kopie der Banküberweisung zu sehen ist damit nichts rausfällt und dann eher 4 Wochen bis das Geld auf meinem Konto ist.

Da ich bei der Kripo die Auskunft bekam Q 1 hätte 800 Mitarbeiter und sei seriös, naja ich Frau .... gefragt in Düsseldorf hätte Q 1 so 20- 30 Mitarbeiter. Die Tonlage ließ dann eher auf 5-10 Mitarbeiter schließen.

Was ich damit sagen will auf die Kripo ist auch nicht verlaß, aber rechtlich ist Q 1 wahrscheinlich doch im Recht .

Was die Fa. Questnet für eine Rolle spielt ist mir nachwie vor schleierhaft.

1 Mann V... firma ????

Persönliche Daten gelöscht, siehe NUB tf/Mod
 
Re: Q 1 Rückerstattungen

DerKapitulierte schrieb:
Was die Fa. Questnet für eine Rolle spielt ist mir nachwie vor schleierhaft.

1 Mann V... firma ????

Persönliche Daten gelöscht, siehe NUB tf/Mod
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QuestNet ist ein Kunde von Q1 und steht mit denen in besonders enger Beziehung, wenn auch eine selbständige GmbH mit mehreren Mitarbeitern. QuestNet ist der Dialerhersteller, von hier aus werden die Produkte mit den bei Q1 angemieteten Nummern an Webmaster weiter vermietet. Die Webmaster sind dann verantwortlich für den Inhalt ihrer Sites, die sie kostenpflichtig über QuestNet abrechnen. Aus diesem Grund hat QestNet auch die Protokolldateien vorliegen, wenn es sich um ein Produkt von ihrem Kunden handelt.
 
www.questnet.de

Hoffe Heiko,liest diese Zeilen, wollte den auf den Artikel von Anna
eingehen und www.questnet.de anklicken,ehrlich gesagt traue ich mich nicht ,vielleicht lade ich mir dann einen Dialer auf den PC.

Kannst Du abklären ,ob es gefährlich ist anzuklicken ?

Schön langsam wird mir Mitglied Anna unheimlich, Sie weiß von Materie
viel zu viel. Auch wenn es anscheinend Ihr Job ist, irgendwie
überfällt mich mehr und mehr das Gefühl Sie steht auf der Seite
der Dialer.
 
Heiko kennt die anna persönlich - mach Dir mal keine Sorgen wegen derer Seriösität. Wenn jemand den ganzen Tag nichts anderes tut, als Dialer und deren Umstände zu prüfen, dann kriegt der/die schon ganz schön viel mit. Die Teilnahme an diesem Forum soll hilfesuchenden Antworten auf offene Fragen bieten, die sie sonst nicht so einfach bekommen.
 
Ich find das echt lustig, wie hier ein anonymer Gast durchaus verständliche Zweifel äußert,
und ein anderer anonymer Gast einem Forumsteilnehmer ein "Führungszeugnis" ausstellt mit Bezugnahme
auf den Administrator.
Jupp
 
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