Neuer Seitenbetreiber
Sehr geehrte Forenmitglieder, sehr geehrte Nutzer,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass sämtliche Angebote und Internetauftritte der Marvelo Media S.R.L. von einem neuen Seitenbetreiber übernommen wurden und damit ein neuer Inhaber für die Seite zuständig ist. Die vollständigen Adressdaten des neuen Seitenbetreibers lauten:
Jadorra S.à r.l., 50 Esplanade, L-9227 Diekirch, Luxemburg
Selbstverständlich ist uns nicht entgangen, dass die Marvelo Media S.R.L. in der Vergangenheit Versäumnisse bezüglich des Services begangen hat, was zu Kritik innerhalb dieses Forums geführt hat. Diese Kritik möchten wir aufnehmen und den Internetauftritt der Jadorra S.à r.l. dort hingehend verbessern. Um den Kundenservice in Zukunft zu optimieren und in den Vordergrund zu stellen haben wir eine neue, internationale Supporthotline eingerichtet. Unter der
00800 9999 9900
erreichen Sie uns ab sofort zwischen 9.00Uhr und 18.00Uhr. Um die anfallenden Kosten so gering wie möglich für Sie zu halten, ist diese Nummer kostenlos aus dem deutschen Festnetz zu erreichen. Unser Kundenservice wird Ihnen hier gerne helfen, wenn Sie Fragen haben oder Unklarheiten bestehen. Die bestehenden Service - E-Mailadressen bleiben selbstverständlich aktiv, so dass sich für Sie so wenig wie möglich ändert.
Bitte seien Sie zudem versichert, dass keinerlei Beiträge unrechtmäßig abgebucht werden oder Kündigungen ignoriert werden. Sollten Sie Fragen zu einer Abbuchung oder zum Stand Ihrer Kündigung haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice. Des Weiteren hat die Jadorra S.à r.l. die Zusammenarbeit mit dem bisherigen Inkassobüro eingestellt, um hier ein verbessertes System einzuführen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies für Kunden der Marvelo aus technischen Gründen nicht möglich ist. Sollten Sie unsicher sein inwieweit Sie dies betrifft, so wenden Sie sich gerne telefonisch an den Kundenservice.
Neben diesen Neuerungen werden wir uns in den nächsten Monaten bemühen, die Plattform attraktiver zu gestalten und die Funktionalitäten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies natürlich ein wenig Zeit beanspruchen wird.
Wir danken für Ihr Verständnis
Der neue Seitenbetreiber, Jadorra S.à r.l.