A
Anonymous
Hallo zusammen,
ich habe unten genanntes Problem schon in einem anderen Forum gepostet aber noch keine Meinungen erhalten. Vielleicht kann mir hier jemand meine Fragen beantworten:
Meine Freundin und ich nutzen schon seit einigen Jahren das Internet. Anfangs ganz normal über eine analoge Verbindung über die Telekom bzw. Freenet, jetzt über DSL be Arcor. Vor über 2 Jahren (glaube fast sogar fast 3 Jahre), als wir noch den analogen Internet-Anschluss nutzten, wurde des öfteren über die Telekom-Abrechnung irgendwelche Beträge abgebucht, die uns erst nicht aufgefallen sind (ca. 5 bis 10 Euro). Als uns das nach ca. 3 Abbuchungen auffiel und diese Abbuchungen auf Tiscali zurückzuführen waren, haben wir 2 bis 3 erneute Abbuchungen bei der Telekom stornieren lassen, bis diese nicht mehr abbuchten. Wir waren zu keinem Zeitpunkt Kunden bei Tiscali. Wir haben keinen Vertrag geschlossen, nicht per Internet oder sonst wie. Nach über einem Jahr schrieb uns Tiscali an, dass wir eine Rechnung von ca. 5 Euro begleichen sollten. Wir traten in den Schriftverkehr und erläuterten Tiscali die Tatsache, dass wir keinen Vertrag mit ihnen geschlossen hatten und daher auch keine Kunden sind. Ein weiteres Jahr verging bis wir von Accureus (Inkasso) angeschrieben wurden, die erneut einen Betrag von 16 Euro forderten auf das Tatsache, das wir Kunden bei Tiscali waren und deren Dienste genutzt haben sollen. Wir widerlegten dies in einem erneuten Schriftverkehr und baten Accureus uns einen Nachweis über die genutzten Dienste zu erbringen. Darauf wurde uns nur geantwortet, das telekommunikative Daten direkt nach Abrechnung nicht mehr aufbewahrt werden dürfen (Datenschutzverordnung §6) und diese daher nicht zur Verfügung stehen, woraufhin wir uns weiterhin weigerten die angebliche Forderung zu leisten, da ja jeder nach einem Jahr daherkommen kann wenn er eine Forderung stellen will.
Wir wiesen Accureus auch darauf hin, dass wir unseren Anwalt bereits miteingeschaltet haben und wir unter diesen Voraussetzung auf keinen Fall leisten werden(-> weil, niemals Kunde gewesen bei Tiscali).
Heute ( ca. 1/2 Jahr später) rufte uns erneut jemand von Accureus an und fragte, Zitat "wie sieht es denn aus? Wir haben eine Forderung über 46 Euro, wie können wir diese Problem lösen?". Die Antwort lautete natürlich "gar nicht!", woraufhin die Frage gestellt wurde, ob wir die Forderung jetzt bezahlen oder nicht, welche auch nochmal verneint wurde. Der Herr verabschiedete sich danach. Dieser Herr musste auch nochmal auf den Sachverhalt hingewiesen werden, obwohl das alles schon schriftlich erfolgte.
Mit was müssen wir jetzt rechnen? Wie gesagt, wir waren nie Kunden bei Tiscali und eher hätten wir jetzt noch offene Forderung von unberechtigten Abbuchungen gegenüber Tiscali.
Hat denn jedes Unternehmen bzgl. Telekommonikation einfach das Recht über Telekom-Rechnung abzubuchen (ohne Einverständnis des Telekomkunden) ?
Wie deutet ihr §6 Datenschutzverordnung??? Ich kann darauß nicht erkennen, das Verbindungsnachweise direkt nach Abrechnung gelöscht werden müssen!?
Ich danke euch schonmal für eure Antworten!
Gruß,
Manu
ich habe unten genanntes Problem schon in einem anderen Forum gepostet aber noch keine Meinungen erhalten. Vielleicht kann mir hier jemand meine Fragen beantworten:
Meine Freundin und ich nutzen schon seit einigen Jahren das Internet. Anfangs ganz normal über eine analoge Verbindung über die Telekom bzw. Freenet, jetzt über DSL be Arcor. Vor über 2 Jahren (glaube fast sogar fast 3 Jahre), als wir noch den analogen Internet-Anschluss nutzten, wurde des öfteren über die Telekom-Abrechnung irgendwelche Beträge abgebucht, die uns erst nicht aufgefallen sind (ca. 5 bis 10 Euro). Als uns das nach ca. 3 Abbuchungen auffiel und diese Abbuchungen auf Tiscali zurückzuführen waren, haben wir 2 bis 3 erneute Abbuchungen bei der Telekom stornieren lassen, bis diese nicht mehr abbuchten. Wir waren zu keinem Zeitpunkt Kunden bei Tiscali. Wir haben keinen Vertrag geschlossen, nicht per Internet oder sonst wie. Nach über einem Jahr schrieb uns Tiscali an, dass wir eine Rechnung von ca. 5 Euro begleichen sollten. Wir traten in den Schriftverkehr und erläuterten Tiscali die Tatsache, dass wir keinen Vertrag mit ihnen geschlossen hatten und daher auch keine Kunden sind. Ein weiteres Jahr verging bis wir von Accureus (Inkasso) angeschrieben wurden, die erneut einen Betrag von 16 Euro forderten auf das Tatsache, das wir Kunden bei Tiscali waren und deren Dienste genutzt haben sollen. Wir widerlegten dies in einem erneuten Schriftverkehr und baten Accureus uns einen Nachweis über die genutzten Dienste zu erbringen. Darauf wurde uns nur geantwortet, das telekommunikative Daten direkt nach Abrechnung nicht mehr aufbewahrt werden dürfen (Datenschutzverordnung §6) und diese daher nicht zur Verfügung stehen, woraufhin wir uns weiterhin weigerten die angebliche Forderung zu leisten, da ja jeder nach einem Jahr daherkommen kann wenn er eine Forderung stellen will.
Wir wiesen Accureus auch darauf hin, dass wir unseren Anwalt bereits miteingeschaltet haben und wir unter diesen Voraussetzung auf keinen Fall leisten werden(-> weil, niemals Kunde gewesen bei Tiscali).
Heute ( ca. 1/2 Jahr später) rufte uns erneut jemand von Accureus an und fragte, Zitat "wie sieht es denn aus? Wir haben eine Forderung über 46 Euro, wie können wir diese Problem lösen?". Die Antwort lautete natürlich "gar nicht!", woraufhin die Frage gestellt wurde, ob wir die Forderung jetzt bezahlen oder nicht, welche auch nochmal verneint wurde. Der Herr verabschiedete sich danach. Dieser Herr musste auch nochmal auf den Sachverhalt hingewiesen werden, obwohl das alles schon schriftlich erfolgte.
Mit was müssen wir jetzt rechnen? Wie gesagt, wir waren nie Kunden bei Tiscali und eher hätten wir jetzt noch offene Forderung von unberechtigten Abbuchungen gegenüber Tiscali.
Hat denn jedes Unternehmen bzgl. Telekommonikation einfach das Recht über Telekom-Rechnung abzubuchen (ohne Einverständnis des Telekomkunden) ?
Wie deutet ihr §6 Datenschutzverordnung??? Ich kann darauß nicht erkennen, das Verbindungsnachweise direkt nach Abrechnung gelöscht werden müssen!?
Ich danke euch schonmal für eure Antworten!
Gruß,
Manu
