Dubiose Position auf Rechnung

[Rahvin]

Hallo allerseits,

ich bin Kunde der Telekom, Interneteinwahl erfolgt aber mit Modem über Internet by Call von Freenetphone (AA1-Surf, 019285801).
Soweit so gut.
Auf der Novemberrechnung taucht aber plötzlich eine Position von
einer "dtms AG" (NEXNET) auf.
Für einen Zeitraum von drei Tagen 14 Euro nochwas, aber wer weiß schon was einen auf der nächsten Rechnung erwartet...

Weiter...
"Nutzung Telemailbox" steht da.
Ein Anruf bei der Firma bringt hervor, das es sich um (eine?) 0900 Servicenummer handelt (Leider besitze ich keinen Einzelverbindungsnachweis der Rechnung), weiteres können/wollen sie nicht sagen.
Die Telekom kann auch keine weiteren Auskünfte dazu geben.
Ich bin sicher die Nummer nicht angerufen zu haben und lebe alleine, Rechner ist frisch aufgesetzt, und nach einem Dialer sieht es auch nicht aus.

Was kann ich jetzt eigentlich genau machen wer ist jetzt der beste Ansprechpartner (Beschwerdestelle), Einspruch ist schon eingelegt.
Telekom will für einen Einzelverbindungsnachweis Geld sehen, und behaupten sie können diese Position so nicht einsehen (naja können sie vieleicht wirklich nicht).

Auf jedenfall schonmal vielen Dank an alle die sich mit meinem Problem beschäftigen.:scherzkeks:

 

[Der Jurist]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

In solchen Fällen gerne genommen: Der Erste-Hilfe-Kasten des Forums. Einfach die blaue Schrift anklicken und einen Blick reinwerfen. Das passt auch hier.

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

THX
Mal sehen ob das mir weiterhilft.

Noch was, ich bin mir relativ sicher das es kein Dialer war...kann es ein versehen sein, oder absicht, naja, das wird hier bestimmt schon zig mal diskutiert worden sein...

Ich benutze die XP eigene DFÜ Verbindung zum wählen nach freenet, kann es an den Einstellungen dort liegen (keine Wählregeln und damit keine Ortsvorwahl benutzt?)

Was ich auch noch nicht ganz verstehe, bleibe ich auf den Kosten für einennachträglichen Einzelverbindungsnachweis sitzen?

So long...

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Hallo zusammen,

mich hätte heute schon fast der Schlag getroffen, als ich meine November Rechnung von der Deutschen-Telekom rausgelassen habe. Habe nämlich auch wie Rahvin eine Position von dtms AG über 40,95 mit dem Text "Auskunftsdienst 11838" sowie eine weitere Summe in Höhe von EUR 325,66 mit dem Text"Auskunftsdienst 11841".
Da wir letztens erst einen Trojaner auf dem PC hatten, denke ich mir mal, dass dieser Trojaner ein Web-Dailer war und dieses die uminöse NEXTNET bzw. dtms AG ist.

Werde jetzt auf jedenfall ersteinmal Widerspruch einlegen.

Oder wisst ihr sonst noch Rat?

Gruß
Sonja

 

[Reducal]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Da wir letztens erst einen Trojaner auf dem PC hatten, denke ich mir mal, dass dieser Trojaner ein Web-Dailer war und dieses die uminöse NEXTNET bzw. dtms AG ist.

Weder NexNet noch DTMS sind ominös, auch wenn gerade bei der DTMS viele nebulöse Dinge passieren. Die NexNet ist lediglich das Inkassounternehmen für die DTMS (und andere). Einen Trojaner würde ich persönlich ausschließen, da es keinen Sinn macht, eine Auskunft anzuwählen.

Hast schon mal über Auskunftsdienst mit Weiterleitung nachgedacht? Frage dahingehend mal in deiner Familie rum.

Dennoch sollte man das Thema im Auge behalten, denn die Beschwerden zu Auskunftsnummern, die angeblich niemand gewählt haben will, häufen sich. Technische- oder Abrechnungsfehler sind da nicht ausgeschlossen. Der Schlüssel zum Erfolg ist stets der Einzelverbindungsnachweis (EVN), aus dem die Einwahlen detailiert hervor gehen. Interessanter Weise haben die Beschwerdeführer in der Regel keinen EVN beauftragt.

 

[Meika]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Mitnichten ! Mir ist das selbe mit einer meiner T-Com-Rechnungen passiert. Ich habe einen EVÜ, der mir allerdings trotzdem nix nützt. Denn auf diesem sind alle von mir nicht gewählten Mehrwertdienst-Nummer fein säuberlich aufgelistet. Auch hier dtms, NextID, MC Multimedia !
Auch im T-Com-Rechnungsbereich sind Rufnummern aufgelistet, die zu einer Zeit geführt worden sein sollen, zu der ich nachweislich nicht zuhause war.
Die T-Com behauptet, es sei alles technisch einwandfrei. Dies bezweifle ich angesichts der immer häufig werdenden Beschwerden von nicht Wenigen, wie ja auch hier im Forum erkennbar ist.
Mein Fall ist mittlerweile längst in anwaltlicher Bearbeitung. Ich zahle keinen Cent ! (insges. ca. 500,-EUR).

Gruß Meika

 

[Unregistriert]

AW: Nexnet darf KEINE!!! Inkassoangelegenheiten bearbeiten!!!

Hallo, ich habe heute meine Telefonrechnung bekommen und sehen darauf den Posten dtms GmbH (z.H. NEXNET).
Ich kann dies allerding nicht zuordnen.
habe das ganze jetzt gegoogelt und bin auf diesen Beitrag gestoßen.
Könnt ihr mir bitte helfen

MfG
Patrick

Posting in einen passenden Thread verschoben. MOD/BR

 

[Reducal]

AW: Nexnet darf KEINE!!! Inkassoangelegenheiten bearbeiten!!!

Ich kann dies allerding nicht zuordnen.
habe das ganze jetzt gegoogelt und bin auf diesen Beitrag gestoßen.

Das reicht aber nicht. Du müsstest schon mehr posten, um etwas Licht in den Nebel zu bringen. Dazu gehört z. B. auch die Nummern, die lt. Einzelverbindungsnachweis angerufen worden sind. Bestenfalls kannst du dir von Nexnet diesen Nachweis für die Einzelpositionen schicken oder einen nachträglichen Gesamt-EVN bei der T-Com erstellen lassen (evtl. kostenpflichtig).

 

[Unregistriert]

AW: Nexnet darf KEINE!!! Inkassoangelegenheiten bearbeiten!!!

Das reicht aber nicht. Du müsstest schon mehr posten, um etwas Licht in den Nebel zu bringen. Dazu gehört z. B. auch die Nummern, die lt. Einzelverbindungsnachweis angerufen worden sind. Bestenfalls kannst du dir von Nexnet diesen Nachweis für die Einzelpositionen schicken oder einen nachträglichen Gesamt-EVN bei der T-Com erstellen lassen (evtl. kostenpflichtig).

Hallo, danke erstmal für die schnelle Antwort.

Also mein Anschluß habe ich bei Acor und auf meiner Rechnung steht folgendes:

am:29.11.06 / Beginn:13:22:08 / Dauer:7m:54s / Nr.: 09001 463229 / 3,39€

 

[Captain Picard]

AW: Nexnet darf KEINE!!! Inkassoangelegenheiten bearbeiten!!!

am:29.11.06 / Beginn:13:22:08 / Dauer:7m:54s / Nr.: 09001 463229 / 3,39€

Die Nummer ist auf eBay registriert
http://bo2005.regtp.de/prg/srvcno/s...=1&sScriptID=59&ruf_nr=1463229&Suche=Absenden

0900 - 1 - 463229
Diensteanbieter:
eBay International AG
Niederlassung Deutschland
Marktplatz 1
14532 Kleinmachnow

bei einer Gesprächsdauer von fast 8 Minuten ist das erstens nicht übermäßig teuer
(weniger als 60c/min) und zweitens müßte sich jemand an ein so langes Gespräch erinnern können.
http://pages.ebay.de/telefon/index.html

Gebühren:
In Ausnahmefällen kann es zu einer kurzen Warteschleife kommen. Wenn Sie uns über Festnetz anrufen, fallen während dieser Zeit 12 Cent pro Minute an. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden, kostet das Gespräch dann 59 Cent pro Minute.Sie erreichen den eBay-Telefonsupport auch über die Mobilfunknetze von T-Mobile, E-Plus, Vodafone oder o2. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter über die aktuellen Gebühren für den Anruf einer 0900-Servicenummer. Unabhängig davon, ob Sie sich gerade im Auswahlmenü, in der Warteschleife oder im Beratungsgespräch befinden, fallen bei einem Anruf über die genannten Mobilfunknetze die gleichen Gebühren an.

was mir allerdings nicht klar ist wo diese Nummer steht, hier jedenfalls nicht
http://www.paypal.com/de/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-phone

Kundenservice-Center
Der PayPal-Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag jeweils von 8.30 bis 19 Uhr zur Verfügung.
Sie erreichen uns telefonisch unter: 0180 500 66 27 (12 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom).

Der "Trick" ist, dass die Wartezeit 12c/min kostet, nach der Weiterverbindung aber 59c/min,
was nur aus den AGB hervorgeht

 

[wibu]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Mitnichten ! Mir ist das selbe mit einer meiner T-Com-Rechnungen passiert. Ich habe einen EVÜ, der mir allerdings trotzdem nix nützt. Denn auf diesem sind alle von mir nicht gewählten Mehrwertdienst-Nummer fein säuberlich aufgelistet. Auch hier dtms, NextID, MC Multimedia !
Auch im T-Com-Rechnungsbereich sind Rufnummern aufgelistet, die zu einer Zeit geführt worden sein sollen, zu der ich nachweislich nicht zuhause war.
Die T-Com behauptet, es sei alles technisch einwandfrei. Dies bezweifle ich angesichts der immer häufig werdenden Beschwerden von nicht Wenigen, wie ja auch hier im Forum erkennbar ist.
Mein Fall ist mittlerweile längst in anwaltlicher Bearbeitung. Ich zahle keinen Cent ! (insges. ca. 500,-EUR).

Gruß Meika

Ist mir vor einigen Jahren auch schon passiert. Hat sich durch Verjährung erledigt. Siehe http://forum.computerbetrug.de/showthread.php?t=29645&highlight=probleme+nexnet

Gruß wibu

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Hi, danke für die Mühe.
Ich kann mich an ein Gespräch mit der Ebay Hotline erinnern, allerdings nicht
das dies eine 0900er Nummer ist.
Die [ edit] wissen schon wie man das macht.
Danke nochmal.

aus rechtlichen Gründen ein Wort gelöscht modaction

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Hallo allerseits,

ich bin Kunde der Telekom, Interneteinwahl erfolgt aber mit Modem über Internet by Call von Freenetphone (AA1-Surf, 019285801).
Soweit so gut.
Auf der Novemberrechnung taucht aber plötzlich eine Position von
einer "dtms AG" (NEXNET) auf.
Für einen Zeitraum von drei Tagen 14 Euro nochwas, aber wer weiß schon was einen auf der nächsten Rechnung erwartet...

Weiter...
"Nutzung Telemailbox" steht da.
Ein Anruf bei der Firma bringt hervor, das es sich um (eine?) 0900 Servicenummer handelt (Leider besitze ich keinen Einzelverbindungsnachweis der Rechnung), weiteres können/wollen sie nicht sagen.
Die Telekom kann auch keine weiteren Auskünfte dazu geben.
Ich bin sicher die Nummer nicht angerufen zu haben und lebe alleine, Rechner ist frisch aufgesetzt, und nach einem Dialer sieht es auch nicht aus.

Was kann ich jetzt eigentlich genau machen wer ist jetzt der beste Ansprechpartner (Beschwerdestelle), Einspruch ist schon eingelegt.
Telekom will für einen Einzelverbindungsnachweis Geld sehen, und behaupten sie können diese Position so nicht einsehen (naja können sie vieleicht wirklich nicht).

Auf jedenfall schonmal vielen Dank an alle die sich mit meinem Problem beschäftigen.:scherzkeks:

Hallo
bin Telekom Kunde und muss hier wiedersprechen
1. Einzelverbindungsnachweis ist kostenlos
2. man kann bis auf 2 Monate zurück verfolgen
KOSTENLOS

 

[Don Frago]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Hi, danke für die Mühe.
Ich kann mich an ein Gespräch mit der Ebay Hotline erinnern, allerdings nicht
das dies eine 0900er Nummer ist.
Die [ edit] wissen schon wie man das macht.
Danke nochmal.

aus rechtlichen Gründen ein Wort gelöscht modaction

Das ist ja nun einfach über die ebay-Homepage zu ermitteln. Ebay nutzt für den Telefonsupport die 0900 1 463229 für 59 Ct/min.

Die Tatsache, dass es sich um eine 0900-Nummer handelt wird ja nun wirklich nicht verschleiert. Dass Du dich an die Nummer nicht erinnern kannst mag sein, ist aber unerheblich. Genau dafür gibts ja die EVÜ.

viele Grüße,

Don Frago

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Hallo,

haben gestern eine Telefonrechnung von O2 bekommen!
Dort taucht folgende Textzeile auf:
sonstigen Verbindungen Homezone – Zielort 11841 Auskunft 424,73 EUR!
Diese Nummer wurde nie angewählt und ist uns auch nicht bekannt!

Weiß jemand Rat?

 

[Captain Picard]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Zielort 11841 Auskunft 424,73 EUR!

http://www.teltarif.de/a/dtms/11841.html

Nutzung per: Telefonauskunft 11841
* Die Weitervermittlung variiert nach Weiterleitungsziel und kostet je nach Länge der Weiterleitung zwischen 0,49 und 2,99 Euro pro Minute. Der Preis wird angesagt.
* Eine Auskunft kann auch bei Anfrage via SMS angefordert werden. In diesem Fall kostet jede SMS 2,49 Euro.

soviel zu dem Anbieter und den Kosten. Zu dem warum und wieso kann ein Einzelverbindungsnachweis weiterbringen.

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Ich habe einen Einzelverbindungsnachweis!
Angeblich habe ich 54x diese Auskunft angerufen und zwischen 10 Sek. und 10 Min. mit dieser Nummer telefoniert!
Das kann nicht sein!!!

 

[Captain Picard]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Angeblich habe ich 54x diese Auskunft angerufen und zwischen 10 Sek. und 10 Min. mit dieser Nummer telefoniert!

Würde versuchen, an Hand dieser Liste mit O2 zu sprechen und auf diese Unstimmigkeiten hinzuweisen.
Wenn das nicht hilft, wird es kaum zu umgehen sein mit Hilfe einer Verbraucherzentrale
oder einem auf diesem Gebiet erfahrenen Anwaltes dagegen vorzugehen
http://www.dialerschutz.de/links-anwaelte.php
Patentrezepte um was da geht und wie man vorgeht, wird es kaum gegen.

PS: Handy oder Festnetz?

 

[Unregistriert]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

PS: Handy oder Festnetz?

Handy: Sony Ericsson K800i

Muss ich diese hohen Kosten denn zahlen?
Laut telef. Auskunft von O2 wäre die Rechnung wohl korrekt, bei Unstimmigkeiten sollte ich Widerspruch einlegen!
Meine Angst ist nun, dass mitlerweile weitere Kosten angefallen sind!!!

 

[Captain Picard]

AW: Dubiose Position auf Rechnung

Muss ich diese hohen Kosten denn zahlen?
Laut telef. Auskunft von O2 wäre die Rechnung wohl korrekt,

Die Auskunft erfolgt grundsätzlich, welcher Provider erklärt schon freiwillig die Rücknahme von Forderungen?

bei Unstimmigkeiten sollte ich Widerspruch einlegen!

Das sollte man tun

Meine Angst ist nun, dass mitlerweile weitere Kosten angefallen sind!!!

Handy im qualifizierten Fachhandel prüfen lassen.
Ansonsten wie oben.