Widerrufsrecht beim DSL-Anschluss
- Ersteller emnit
- Erstellt am
Reducal
Forenveteran
Da es sich hier um einen Diensteistung handelt und nicht um eine gekaufte, bewegliche Sache, könnte 1 & 1 (mMn) richtig liegen - das steht aber alles in deren AGB. Warum willst Du den Anschluss jetzt nicht mehr? Bedenke, dass Du mit 1 & 1 einen Vertrag abgeschlossen hast, der an eine Mindestlaufzeit geknüpft sein wird.
Stalker2002
Frisch registriert
Reducal schrieb:
Ich vermute mal stark, das er mit der mitgeteilten "Lieferzeit" nicht ganz konform geht. Derzeit gibt es bei 1&1 massive Lieferprobleme für VoIP-Hardware, mit Lieferzeiten bis zu 2-3 Monaten.
Leider lässt sich 1&1 nicht darauf ein, bis zur lieferbarkeit der gewünschten Hardware, dem Kunden per kostenlosem Leihmodem wenigstens die Basisfunktionalität des DSL-Anschlusses zu geben. Über diese Lieferprobleme wird man üblicherweise nicht vor dem Vertragsabschluß informiert, obwohl die Problematik bei 1&1 bekannt ist.
MfG
L.
Reducal
Forenveteran
In so ´nem Fall kann man (mEn) sehr wohl vom Vertrag zurück treten, wenn die Lieferzeit nicht angemessen ist, ob das der ISP will oder nicht. Der Vertrag würde ja bereits bei der Bereitstellung nicht vollständig vom Vertraggeber erfüllt werden. Aber lassen wir uns doch den tatsächlichen Grund erst nennen, bevor wir weiter spekulieren.
Ich habe am 31.12.2004 ein Antrag auf 2GB-Traffic /DSL gestellt. Sollte nach 5 Tagen freigeschaltet werden.
Am 15.04 habe ich erfahren, dass 1&1 ein neues Angebot vorgestellt hat: FlatRate für Preis von meinem 2GB-TrafficTarif.
Habe natürlich Antrag zurückgezogen: Widerruf per Einschreiben +Fax und ein neues Tarif beantragt.
Am 17.04.05 (!) Wurde ich informiert, dass am 21.04 endlich freigeschaltet wird und zwar mit dem alten Tarif. Neuer Antrag wurde zurückgewiesen. Ich habe mich mit der Hotline von 1&1 in Verbindung gesetzt mit Bitte um Erklärung.
Die Begründung der 1&1 lautete jedes Mal anders.
Zuerst dass ein Widerruf nur 6 Tage vor dem Freischalten möglich ist (meine Meinung nach ist es rechtswidrig und steht nicht in den AGB’s), danach dass 14-tätige Widerrufsrecht bekommen nur die, die den Tarif weder aktiviert noch benutzt haben (ich habe angeblich mein Tarif benutzt- was nicht stimmt, weil ich meine Zugangsdaten noch im versiegeltem Umschlag habe) und letztendlich dass im diesem Fall das Widerrufsrecht nicht zuseht, weil das sog. „Maßgeschneiderter Vertrag“ ist.
Jetzt nach einem Monat habe ich die erste Rechnung im meinem Briefkasten.
Am 15.04 habe ich erfahren, dass 1&1 ein neues Angebot vorgestellt hat: FlatRate für Preis von meinem 2GB-TrafficTarif.
Habe natürlich Antrag zurückgezogen: Widerruf per Einschreiben +Fax und ein neues Tarif beantragt.
Am 17.04.05 (!) Wurde ich informiert, dass am 21.04 endlich freigeschaltet wird und zwar mit dem alten Tarif. Neuer Antrag wurde zurückgewiesen. Ich habe mich mit der Hotline von 1&1 in Verbindung gesetzt mit Bitte um Erklärung.
Die Begründung der 1&1 lautete jedes Mal anders.
Zuerst dass ein Widerruf nur 6 Tage vor dem Freischalten möglich ist (meine Meinung nach ist es rechtswidrig und steht nicht in den AGB’s), danach dass 14-tätige Widerrufsrecht bekommen nur die, die den Tarif weder aktiviert noch benutzt haben (ich habe angeblich mein Tarif benutzt- was nicht stimmt, weil ich meine Zugangsdaten noch im versiegeltem Umschlag habe) und letztendlich dass im diesem Fall das Widerrufsrecht nicht zuseht, weil das sog. „Maßgeschneiderter Vertrag“ ist.
Jetzt nach einem Monat habe ich die erste Rechnung im meinem Briefkasten.
Reducal
Forenveteran
Du warst schon vor dem 31.12. Kunde bei 1&1, oder? Und konntest erst später den den (damals) neuen Tarif nutzen, da ein Tarifwechsel erst ab April möglich war?emnit schrieb:
Wenn nun zwischenzeitlich nochmals ein attraktiverer Tarif nachgeschoben worden ist, haste mEn Pech gehabt - jetzt wirste wieder warten müssen, bis der nächste Tarifwechsel möglich ist.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Auftrags begonnen hat (also zB einen Nutzeraccount angelegt hat).
Kurze Begründung oder mindestens Quelle?
Du warst schon vor dem 31.12. Kunde bei 1&1, oder? Und konntest erst s.......
Nein, ich war kein Kunde von 1&1
Kurze Begründung oder mindestens Quelle?
Du warst schon vor dem 31.12. Kunde bei 1&1, oder? Und konntest erst s.......
Nein, ich war kein Kunde von 1&1
Reducal
Forenveteran
Wem erzählst Du das? Und von wegen nicht besser - T-Online brauchte bei mir vor einiger Zeit nur ganze 10 Tage, bis ich online war. Bei derartigen Freischalt-/Lieferschwierigkeiten ist der ISP für meine Begriffe durchgefallen.emnit schrieb:
So ganz genau wird die Frage hier im Forum wohl kaum zu klären sein, da das dann schon wieder in Richtung verbotener Rechtsberatung geht. Außerdem sind Ferndiagnosen sicher nicht unbedingt der Weisheit letzter Schluss.emnit schrieb:
Counselor
Gesperrt
§ 312 d Abs. 3 BGB. Allerdings stelle ich mir hier zwei Fragen:emnit schrieb:
* Wann wurde der Vertrag von 1&1 erstmals bestätigt (ich meine keine Eingangsbestätigung, sondern eine verbindliche Zusage)?
* Hat 1&1 auf mögliche Verzögerungen bei der Freischaltung zusammen mit dem Bestätigungsschreiben hingewiesen?
Hallo
Da, der Auftrag per Internet abgegeben wurde, noch am gleichen Tag kam eine Mail mit dem Titel „Bestelleingang“.
Am 14.01.05 kam ein Schreiben mit der Überschrift „Ihr 1&1 DSL-Anschluss wird kommen – wir tun alles dafür“
Ich habe eine Kopie als pdf angehängt.
Gruß
Marian
Da, der Auftrag per Internet abgegeben wurde, noch am gleichen Tag kam eine Mail mit dem Titel „Bestelleingang“.
Am 14.01.05 kam ein Schreiben mit der Überschrift „Ihr 1&1 DSL-Anschluss wird kommen – wir tun alles dafür“
Ich habe eine Kopie als pdf angehängt.
Gruß
Marian
Hallo,
ich habe wieder so eine von diesen Antworten bekommen:
Sehr geehrte Frau N[],
Ich bedauere, dass es in der Vergangenheit Grund zur Beschwerde gegeben hat.
Einer Rückgabe Ihres 1&1 DSL+ Paketes können wir nicht zustimmen. Unsere Allgemeinen Verkaufs-, Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sehen kein allgemeines Rückgaberecht vor. Das Rücktrittsrecht entfällt, sobald mit der Verfügungstellung der Dienstleistung begonnen wird.
Bitte haben Sie Verständnis für unsere Entscheidung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Technischer Support
1&1 Internet AG
Was kann ich noch tun?
Gruß
Marian
[Virenscanner: Vorsichtshalber Namen entfernt]
ich habe wieder so eine von diesen Antworten bekommen:
Sehr geehrte Frau N[],
Ich bedauere, dass es in der Vergangenheit Grund zur Beschwerde gegeben hat.
Einer Rückgabe Ihres 1&1 DSL+ Paketes können wir nicht zustimmen. Unsere Allgemeinen Verkaufs-, Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sehen kein allgemeines Rückgaberecht vor. Das Rücktrittsrecht entfällt, sobald mit der Verfügungstellung der Dienstleistung begonnen wird.
Bitte haben Sie Verständnis für unsere Entscheidung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Technischer Support
1&1 Internet AG
Was kann ich noch tun?
Gruß
Marian
[Virenscanner: Vorsichtshalber Namen entfernt]