G
Guest
Moin
Ich bekam diese Woche einen Anruf von einem T-Online Mitarbeiter,
der meine Kündigung (Einschreibebrief mit Rückschein) vorliegen hatte.
Zunächst wollte er mich nach meinen Kündigungsgründen befragen .
Ich frug:"Haben sie eine Stunde Zeit?" Leider hatte ich nichts vorbe-
reitet, da ich nicht mit einem Anruf gerechnet hatte.
Wieso auch ?
Man sollte sich um die Kunden kümmern, wenn die Kündigung noch nicht
vorliegt.
Dies regte ich in dem Gespräch u.a. an.
Inkompetenz hat für mich einen Namen Telekom/T-Online.
Sie waren einfach "zu gut."
Sie brauchen mein Geld nicht.
Auf den Einwand : "Wir haben eine Hotline, die ist preiswerter
als......usw.
"Ja,aber über einen bestimmten eigenen Wissenstand kann man die
Hotlines im Allgemeinen nicht mehr gebrauchen.
Wenn ich etwas wissen möchte guck ich selbst nach, oder frage in
einem Forum nach.
Da fällt ein Beispiel ein ein. Da hatte ich am Anfang irgendwelche
Schwierigkeiten mit der der T-Online Software. KEIN
Problem, dachte ich, ruf ich eben bei T-Online an.
Ich schilderte das Problem. Dann kam die Frage:" Haben sie
Audiogalaxy?"
"Nein"
"Hmm, ich schicke ihnen mal eine Email."
"Danke."
Was kam?
Eine Email, die schilderte, das Audiogalaxy sich nicht mit dem
T-Online Startcenter verträgt.
Klasse! Vielen Dank. Sehr gut. Epochal.:kotz:
Ich höre jetzt lieber auf, sonst würden mir bestimmt noch
irgendwelche Beleidigungen aus der Tastatur entfleuchen.
Ich möchte nicht editiert werden, das sind mir diese Leute
nicht wert.
Denen aber sage ich:
Haus
Mit freundlichen Grüßen ans Forum
Ps.: Manche von euch mögen das Gegenteil erlebt haben.
Ich nicht.
Ich bekam diese Woche einen Anruf von einem T-Online Mitarbeiter,
der meine Kündigung (Einschreibebrief mit Rückschein) vorliegen hatte.
Zunächst wollte er mich nach meinen Kündigungsgründen befragen .
Ich frug:"Haben sie eine Stunde Zeit?" Leider hatte ich nichts vorbe-
reitet, da ich nicht mit einem Anruf gerechnet hatte.
Wieso auch ?
Man sollte sich um die Kunden kümmern, wenn die Kündigung noch nicht
vorliegt.
Dies regte ich in dem Gespräch u.a. an.
Inkompetenz hat für mich einen Namen Telekom/T-Online.
Sie waren einfach "zu gut."
Sie brauchen mein Geld nicht.
Auf den Einwand : "Wir haben eine Hotline, die ist preiswerter
als......usw.
"Ja,aber über einen bestimmten eigenen Wissenstand kann man die
Hotlines im Allgemeinen nicht mehr gebrauchen.
Wenn ich etwas wissen möchte guck ich selbst nach, oder frage in
einem Forum nach.
Da fällt ein Beispiel ein ein. Da hatte ich am Anfang irgendwelche
Schwierigkeiten mit der der T-Online Software. KEIN
Problem, dachte ich, ruf ich eben bei T-Online an.
Ich schilderte das Problem. Dann kam die Frage:" Haben sie
Audiogalaxy?"
"Nein"
"Hmm, ich schicke ihnen mal eine Email."
"Danke."
Was kam?
Eine Email, die schilderte, das Audiogalaxy sich nicht mit dem
T-Online Startcenter verträgt.
Klasse! Vielen Dank. Sehr gut. Epochal.:kotz:
Ich höre jetzt lieber auf, sonst würden mir bestimmt noch
irgendwelche Beleidigungen aus der Tastatur entfleuchen.
Ich möchte nicht editiert werden, das sind mir diese Leute
nicht wert.
Denen aber sage ich:
Haus
Mit freundlichen Grüßen ans Forum
Ps.: Manche von euch mögen das Gegenteil erlebt haben.
Ich nicht.