Aus Sicht der Nutzer ist es gar nicht so leicht festzustellen, wann ein SMS, das man erhält, kostenpflichtig ist. Es ist eine Reihe von Fällen bekannt, bei denen Nutzer von Mobiltelefonen SMS erhalten haben, auch wenn sie niemals einen Dienst bestellt haben. Da einem einlangenden SMS auch nicht sofort entnehmbar ist, ob es etwas gekostet hat, bleibt einem die sorgfältige Kontrolle der nachfolgenden Rechnung nicht erspart. Finden sich in dieser Entgelte für Mehrwertdienste, ist der nächste Schritt eine Durchsicht des Einzelentgeltnachweises, um den genauen Dienst eruieren zu können. Anhand des Einzelentgeltnachweises sollte es dann möglich sein festzustellen, ob das erhaltene SMS verrechnet wurde oder nicht. Es erübrigt sich auszuführen, dass der Verrechnung eines nicht angeforderten Dienstes jegliche Rechtsgrundlage fehlt. Es obliegt dann dem betroffenen Betreiber den Rechnungseinspruch zu prüfen und eine entsprechende Gutschrift zu gewähren bzw. die Rechnung zu berichtigen.
