Hilfe, ich hab eine Rechnung von Base über 768 € erhalten. Kann mir jemand einen Tipp geben?
Folgendes Problem:
Ich habe von Base einen Internetanschluss. Im Februar kam eine Rechnung über die besagten 768 €. Dabei soll ich zusätzlich zum Internetsurfen, Kontakt zu den drei Rufnummer 00359878800929-63, -61, -64 aufgenommen haben. Natürlich habe ich sofort diese Rufnummern geprüft und eine Ansage erhalten, dass diese Rufnummer nicht existiert. Das habe ich dann auch Base mitgeteilt.
Diese Antworteten mir folgendes:
„Ihre Rechnung vom 31.Januar 2009 haben wir sehr sorgfältig geprüft. Nach
Unseren Recherchen wurden alle Verbindungen korrekt berechnet
BERÜCKSICHTIGEN Sie bitte, dass es sich bei den von Ihnen reklamierten
Anschlüssen um reine Datenrufnummern handelt, die ausschließlich für den
Datentransfer zur Verfügung stehen. Anrufversuche vom Telefon (ob vom Festnetz
Oder vom Handy) zu diesen Rufnummern scheitern, da diese für Sprachverbindungen
Nicht berücksichtigt werden.
Sicher haben Sie Verständnis, dass es nicht in unserer Beurteilung liegt, wie diese Verbindungen zustande kamen und ob sie gewollt oder ungewollt initiiert wurden. Ist es eventuell möglich, dass Sie sich zu diesem Zeitpunkt im Mittelmeerbereich auf einem Schiff
Befanden und das Internet nutzten? Weiterhin stehen auch solche Rufnummern auch für den Dienst, Voise over IP ( Telefonieren über internetfähige Computernetzwerke ) zur Verfügung.“
Ich hab dann mit Skype versucht eine Verbindung aufzubauen, aber es kam die gleiche Ansage, dass der Anschluss nicht existiere. Dass habe ich Base dann geschrieben.
Da ich sowieso finanziell sehr schlecht da stehe und eine Mittelmeerkreuzfahrt für mich Utopie ist, weis ich jetzt nicht was ich machen soll. Ein Anwalt kostet noch mehr Geld und wenn die jetzt ein Inkassobüro einschalten (haben schon damit gedroht) dann wird es noch wesentlich teuerer.
Da ich gesehen habe, dass hier einige Experten teilnehmen, möchte ich hier fragen, weis jemand was mit diesen Rufnummern auf sich hat. Stimmt die Behauptung von Base? Ich war auf jeden Fall nicht im Mittelmeerraum.
Danke im Voraus
Michaela
Folgendes Problem:
Ich habe von Base einen Internetanschluss. Im Februar kam eine Rechnung über die besagten 768 €. Dabei soll ich zusätzlich zum Internetsurfen, Kontakt zu den drei Rufnummer 00359878800929-63, -61, -64 aufgenommen haben. Natürlich habe ich sofort diese Rufnummern geprüft und eine Ansage erhalten, dass diese Rufnummer nicht existiert. Das habe ich dann auch Base mitgeteilt.
Diese Antworteten mir folgendes:
„Ihre Rechnung vom 31.Januar 2009 haben wir sehr sorgfältig geprüft. Nach
Unseren Recherchen wurden alle Verbindungen korrekt berechnet
BERÜCKSICHTIGEN Sie bitte, dass es sich bei den von Ihnen reklamierten
Anschlüssen um reine Datenrufnummern handelt, die ausschließlich für den
Datentransfer zur Verfügung stehen. Anrufversuche vom Telefon (ob vom Festnetz
Oder vom Handy) zu diesen Rufnummern scheitern, da diese für Sprachverbindungen
Nicht berücksichtigt werden.
Sicher haben Sie Verständnis, dass es nicht in unserer Beurteilung liegt, wie diese Verbindungen zustande kamen und ob sie gewollt oder ungewollt initiiert wurden. Ist es eventuell möglich, dass Sie sich zu diesem Zeitpunkt im Mittelmeerbereich auf einem Schiff
Befanden und das Internet nutzten? Weiterhin stehen auch solche Rufnummern auch für den Dienst, Voise over IP ( Telefonieren über internetfähige Computernetzwerke ) zur Verfügung.“
Ich hab dann mit Skype versucht eine Verbindung aufzubauen, aber es kam die gleiche Ansage, dass der Anschluss nicht existiere. Dass habe ich Base dann geschrieben.
Da ich sowieso finanziell sehr schlecht da stehe und eine Mittelmeerkreuzfahrt für mich Utopie ist, weis ich jetzt nicht was ich machen soll. Ein Anwalt kostet noch mehr Geld und wenn die jetzt ein Inkassobüro einschalten (haben schon damit gedroht) dann wird es noch wesentlich teuerer.
Da ich gesehen habe, dass hier einige Experten teilnehmen, möchte ich hier fragen, weis jemand was mit diesen Rufnummern auf sich hat. Stimmt die Behauptung von Base? Ich war auf jeden Fall nicht im Mittelmeerraum.
Danke im Voraus
Michaela
