HILFE: BT Ignite und die Talkline ... aus Elmshorn...

A

Anonymous

seit drei monaten ist unsere telefonrechnung unerklärlicherweise immer so um die 40 - 50 Euro zu hoch: dieser betrag wird von einer gewissen BT ignite abgrechnet. wir sind seit 99 kunde von talkline und hatten bisher keinen ärger. obwohl wir unser nutzungsverhalten nicht geändert haben, ist die rechnung seit mai sprunghaft höher als in den jahren zuvor.

ich habe bereits im juni einen einzelverbindungsnachweis angefordert, bis heute hat sich aber nichts getan

hier meine fragen:
1. ) Was kann ich tun
2. ) Wie komme ich an der verbindungsnachweis

Überschrift editiert siehe NUB tf/Moderator
 
Ab Beantragung muss Dir die Talkline eine Einzerverbindungsübersicht (EVN) bereit stellen - Grund Genug über einen Providerwechsel nachzudenken.
Wenn immer wieder die BT Ignite auf der Rechnung verzeichnet ist, könntest Du Dir zur Sicherheit bei denen eine Sperre für Deinen Telefonanschluss einrichten lassen - damit würdest Du überhaupt nicht mehr deren Netz nutzen können und hättest auch weiter keinen Schaden. Ansonsten wird es sicher Zeit, dass mal Dein Computer überprüft wird, ob da nicht ein Dialerprogramm am Wer ist, dass Du bislang noch nicht so richtig einschätzen/anwenden/ausmerzen konntest.
Dann unbedingt auch bei der Talkline eine prinzipielle Nummernsperre einrichten (0190/0900/0192/0193).
 
Ralpho schrieb:
seit drei monaten ist unsere telefonrechnung unerklärlicherweise immer so um die 40 - 50 Euro zu hoch: dieser betrag wird von einer gewissen BT ignite abgrechnet.

Durchsuche doch mal deinen PC nach Dialern.
Das Programm "Spybot Search & Destroy" findet sehr viele Dialer. Download: http://security.kolla.de/index.php?lang=de&page=download
Für eine spezielle Variante besonders tückischer Dialer, der Schnelltest auf Autoloader und dll-Dialer: http://forum.webmart.de/wmmsg.cfm?id=579255&sr=1&a=1&d=30&t=779779
Vielleicht ist der Dialer ja auch als Standardeinwahl für Internetverbindungen eingetragen.

Oder hat vielleicht dein Sohn eine nette Flirtline gefunden die er regelmäßig benutzt?

Grundlagen-Lektüre:
http://www.dialerschutz.de/home/Geschadigte/geschadigte.html
http://www.dialerhilfe.de/start/start.php

Gruß Torian
 
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