Das war passiert: Ich hatte bei Amazon eine ganze Liste von mp3-Dateien eingekauft, den Downloader gestartet und irgendwann Stunden später den PC herunter gefahren. Ich hatte nicht bemerkt, dass die Downloads gar nicht fertig waren (*).
Erst 10 Tage später fiel mir auf, dass etwa die Hälfte der Titel fehlten. Es kam die Fehlermeldung "Download nicht mehr verfügbar". Gestern schrieb ich an den Support und schilderte mein Problem. Noch in der Nacht kam eine Mail vom Support, dass die Downloads noch einmal frei geschaltet wurden.
Fazit: Klasse support, dickes Lob.
So schafft man zufriedene Kunden.
Liebe Grüße ans Amazon-Team
(*) offenbar stoppte der download zwischendrin wegen eines Verbindungsproblems
Erst 10 Tage später fiel mir auf, dass etwa die Hälfte der Titel fehlten. Es kam die Fehlermeldung "Download nicht mehr verfügbar". Gestern schrieb ich an den Support und schilderte mein Problem. Noch in der Nacht kam eine Mail vom Support, dass die Downloads noch einmal frei geschaltet wurden.
Fazit: Klasse support, dickes Lob.
So schafft man zufriedene Kunden.
Liebe Grüße ans Amazon-Team
(*) offenbar stoppte der download zwischendrin wegen eines Verbindungsproblems
