AW: Gefangen im Hi-Tec
Warum lassen sich manche Geräte nur nach tagelangem Probieren bedienen? Warum sind
Gebrauchsanleitungen heute 100 und mehr Seiten dick? Warum ist der Anruf bei der Hotline noch
frustrierender als Gebrauchsanleitungs-Kauderwelsch? Im digitalen Dschungel kann man leicht verloren gehen.
Das ist relativ einfach zu beantworten. Egal welches Gerät, es muß mit Features und Gimmicks
vollgestopft werden, bis es platzt, weil jede Entwicklungsabteilung glaubt die Konkurrenz überbieten
zu müssen und jede Marketingabteilung dies in die Welt hinausposaunt. Dummerweise leisten
die allermeisten Verbraucher genau dieser durch Gehirnwäsche erzeugten Hysterie Vorschub,
weil man nicht "in" ist, wenn man sich nicht gegenseitig mit Gimmicks überbieten kann.
Ein Beispiel dafür Digitalreceiver, hab drei Stück, die sich so ziemlich in allem unterscheiden was
vorstellbar ist. Jeder kommt mit einer 100seitigen Bedienungsanleitung, die für Laien nahezu
unverständlich sind und auch für mich noch immer Rätsel aufgeben.
Dass man es auch anders lösen kann, wird in England von
BSkyB mit riesigem Erfolg vorgeführt.
Das Konzept aller Sky-Receiver ist völlig standardisiert und die Bedienung ist selbst für Laien
in wenigen Minuten zu erlernen. (BSkyB hat zu Zeit ca 12 Millionen Abonnenten)