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Alice Kunde
Ich habe bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge leider feststellen müssen, dass Alice, nach Vertragsende meines DSL-Anschlusses am 30.06.09 viermal Beträge (Aug, Sept, Nov, Jan) eingezogen, die ich nicht nachvollziehen kann, ich habe darüber auch keine Rechnung bekommen.
Ich habe deshalb Lastschriftrückbuchungen veranlasst und natürlich prompt Mahnungen erhalten.
Jetzt hat man mir heute per Mail mitgeteilt, dass die insgesamt ~145 Euro Portierungskosten und Hardware wären. Dabei habe ich im Juni noch angerufen, ob ich die Hardware zurückgeben muss. Damals sagte man mir, es wäre nicht nötig. Auch bzgl. der Portierungskosten kann ich eine ordentliche Rechnung erwarten. Aber willkürlich Beträge einzuziehen? Ist das hier auch schon jemandem anderen passiert ?
Danke fürs Antworten
Ich habe deshalb Lastschriftrückbuchungen veranlasst und natürlich prompt Mahnungen erhalten.
Jetzt hat man mir heute per Mail mitgeteilt, dass die insgesamt ~145 Euro Portierungskosten und Hardware wären. Dabei habe ich im Juni noch angerufen, ob ich die Hardware zurückgeben muss. Damals sagte man mir, es wäre nicht nötig. Auch bzgl. der Portierungskosten kann ich eine ordentliche Rechnung erwarten. Aber willkürlich Beträge einzuziehen? Ist das hier auch schon jemandem anderen passiert ?
Danke fürs Antworten
