In der Affäre um illegale Auto-Dialer unter den Rufnummern 09009-0000929 bis -932 hat die Regulierungsbehörde jetzt Konsequenzen gezogen. Den betroffenen Dialern wurde heute die Registrierung entzogen. Das geht aus der Datenbank der Behörde hervor. Hinter den genannten Nummern hatten sich nicht nur registrierte, sondern auch automatisch einwählende Dialer verborgen. Der Fall ist peinlich für die Telekom: Die Abzocke musste erst von Experten von Dialerschutz.de und Computerbetrug.de aufgedeckt und öffentlich gemacht werden. Die Telekom dagegen hatte bis zuletzt von einem „seriösen“ Angebot gesprochen.
Erste Beschwerden über die Rufnummer 090090000929 hatte es – wie berichtet – schon im Dezember 2004 gegeben. Betroffene berichteten, dass sie hohe Gebühren für Einwahlen über diese Nummer auf ihrer Telefonrechnung fanden, obwohl sie diese nach eigenen Angaben niemals bewusst getätigt hatten. Experten von Computerbetrug.de und Dialerschutz.de gingen dem Fall daraufhin nach. Sie stellten fest, dass auf entsprechenden Webseiten zwar offiziell registrierte Dialer eingesetzt wurden. Arglose User bekamen aber unter Umständen statt diesen - bei der Regulierungsbehörde angemeldeten – Dialern einen zweiten, illegalen auf den PC geladen. Dieser wiederum konnte sich ohne Wissen des Betroffenen einwählen und so hohe Kosten verursachen. Weitere Nachforschungen ergaben, dass von der betreffenden Webseite auch Dialer mit Auslandsrufnummern (00681509751,00681509755, 00681683091, 00681683092) eingesetzt werden, die in Deutschland verboten sind. Zur Verschleierung des Vorgangs wurden einige technische Tricks verwendet. An die Dateinamen der Internetseiten wurden so unter anderem jeweils Session Keys angehängt. Erfolgte der Zugriff nicht innerhalb einer vorgegebenen, relativ kurzen Zeit, oder wurde dieser Session Key gar nicht angegeben, erfolgte eine Umleitung auf die Webseite stop.php und der Zugriff wurde somit unterbunden.
Die Masche, vordergründig registrierte Dialer einzusetzen und im Hintergrund illegale Programme auf den PC der Betroffenen zu laden, konnte von unseren Experten belegt und entsprechend protokolliert werden. Die Erkenntnisse wurden Ende Februar der Regulierungsbehörde und dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zugeleitet. Erstere zog jetzt die Konsequenzen. Den Dialern mit den Rufnummern 090090000929 bis 932 (Bild) wurde die Registrierung entzogen. Das bedeutet im Sprachgebrauch der Behörde allgemein auch, dass für diese Dialer „keine Zahlungsverpflichtung“ besteht. Registriert waren die betroffenen Dialer seit 17. November 2004.
Zu hoffen ist nun, dass die Telekom aus unseren Erkenntnissen und den Maßnahmen der Regulierungsbehörde die entsprechenden Konsequenzen zieht. Bisher hatte sich das Unternehmen bei der Einziehung der – zumindest in bestimmten Fällen vermutlich durch Missbrauch verursachten - Kosten nämlich stur gestellt. „Seitens der Deutschen Telekom werden alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um im Sinne unserer Kunden einen optimalen Verbraucherschutz sicherzustellen. Hierzu wird bereits vor Vertragsabschluss mit dem jeweiligen Inhalte-Anbieter über eine 0190/0900-Rufnummer die Seriosität seines Angebots durch die Deutsche Telekom geprüft“, hieß es so in einem Schreiben der Telekom an einen Betroffenen, welches uns vorliegt. Man habe den Sachverhalt sorgfältig geprüft. „Hierbei konnten wir keinen Anhaltspunkt dafür finden, dass es sich bei dem unter der o. g. Rufnummer angebotenen Dienst um ein unseriöses Angebot handelt.“
Wie sorgfältig diese „Prüfung“ war, darf angesichts der aktuellen Entwicklung getrost dahin gestellt bleiben. Genügend Anhaltspunkte für einen offensichtlich unseriösen Einsatz dieser Dialer sollte das Unternehmen nun jedenfalls haben – und sehr genau prüfen, in welchen Fällen sie weiter auf die Einziehung der Dialer-Gebühren bestehen will. Damit hat die T-Com auch eine gute Gelegenheit die Ankündigungen von Walter Raizner, Vorstand Breitband/Festnetz Deutsche Telekom AG, vom 7. März 2005 in die Tat umzusetzen. Der hatte schließlich erklärt, dass „Kundenorientierung vor Kundenverwaltung“ gehe. Außerdem sei künftig Schluss mit der Haltung, die T-Com handle und der Kunde habe dies zu akzeptieren. Im vorliegenden Fall wird sich nun deutlich zeigen, ob die vollmundigen Ankündigungen ernst zu nehmen sind.
http://www.computerbetrug.de/news/050315_02.php
http://www.dialerschutz.de/aktuelles.php?action=output&id=245
Erste Beschwerden über die Rufnummer 090090000929 hatte es – wie berichtet – schon im Dezember 2004 gegeben. Betroffene berichteten, dass sie hohe Gebühren für Einwahlen über diese Nummer auf ihrer Telefonrechnung fanden, obwohl sie diese nach eigenen Angaben niemals bewusst getätigt hatten. Experten von Computerbetrug.de und Dialerschutz.de gingen dem Fall daraufhin nach. Sie stellten fest, dass auf entsprechenden Webseiten zwar offiziell registrierte Dialer eingesetzt wurden. Arglose User bekamen aber unter Umständen statt diesen - bei der Regulierungsbehörde angemeldeten – Dialern einen zweiten, illegalen auf den PC geladen. Dieser wiederum konnte sich ohne Wissen des Betroffenen einwählen und so hohe Kosten verursachen. Weitere Nachforschungen ergaben, dass von der betreffenden Webseite auch Dialer mit Auslandsrufnummern (00681509751,00681509755, 00681683091, 00681683092) eingesetzt werden, die in Deutschland verboten sind. Zur Verschleierung des Vorgangs wurden einige technische Tricks verwendet. An die Dateinamen der Internetseiten wurden so unter anderem jeweils Session Keys angehängt. Erfolgte der Zugriff nicht innerhalb einer vorgegebenen, relativ kurzen Zeit, oder wurde dieser Session Key gar nicht angegeben, erfolgte eine Umleitung auf die Webseite stop.php und der Zugriff wurde somit unterbunden.
Die Masche, vordergründig registrierte Dialer einzusetzen und im Hintergrund illegale Programme auf den PC der Betroffenen zu laden, konnte von unseren Experten belegt und entsprechend protokolliert werden. Die Erkenntnisse wurden Ende Februar der Regulierungsbehörde und dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zugeleitet. Erstere zog jetzt die Konsequenzen. Den Dialern mit den Rufnummern 090090000929 bis 932 (Bild) wurde die Registrierung entzogen. Das bedeutet im Sprachgebrauch der Behörde allgemein auch, dass für diese Dialer „keine Zahlungsverpflichtung“ besteht. Registriert waren die betroffenen Dialer seit 17. November 2004.
Zu hoffen ist nun, dass die Telekom aus unseren Erkenntnissen und den Maßnahmen der Regulierungsbehörde die entsprechenden Konsequenzen zieht. Bisher hatte sich das Unternehmen bei der Einziehung der – zumindest in bestimmten Fällen vermutlich durch Missbrauch verursachten - Kosten nämlich stur gestellt. „Seitens der Deutschen Telekom werden alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um im Sinne unserer Kunden einen optimalen Verbraucherschutz sicherzustellen. Hierzu wird bereits vor Vertragsabschluss mit dem jeweiligen Inhalte-Anbieter über eine 0190/0900-Rufnummer die Seriosität seines Angebots durch die Deutsche Telekom geprüft“, hieß es so in einem Schreiben der Telekom an einen Betroffenen, welches uns vorliegt. Man habe den Sachverhalt sorgfältig geprüft. „Hierbei konnten wir keinen Anhaltspunkt dafür finden, dass es sich bei dem unter der o. g. Rufnummer angebotenen Dienst um ein unseriöses Angebot handelt.“
Wie sorgfältig diese „Prüfung“ war, darf angesichts der aktuellen Entwicklung getrost dahin gestellt bleiben. Genügend Anhaltspunkte für einen offensichtlich unseriösen Einsatz dieser Dialer sollte das Unternehmen nun jedenfalls haben – und sehr genau prüfen, in welchen Fällen sie weiter auf die Einziehung der Dialer-Gebühren bestehen will. Damit hat die T-Com auch eine gute Gelegenheit die Ankündigungen von Walter Raizner, Vorstand Breitband/Festnetz Deutsche Telekom AG, vom 7. März 2005 in die Tat umzusetzen. Der hatte schließlich erklärt, dass „Kundenorientierung vor Kundenverwaltung“ gehe. Außerdem sei künftig Schluss mit der Haltung, die T-Com handle und der Kunde habe dies zu akzeptieren. Im vorliegenden Fall wird sich nun deutlich zeigen, ob die vollmundigen Ankündigungen ernst zu nehmen sind.
http://www.computerbetrug.de/news/050315_02.php
http://www.dialerschutz.de/aktuelles.php?action=output&id=245
