Hallo,
bin Vertragskunde bei MOBILOM Debitel.
Erhalte jeden Tag um 20:30 eine SMS mit den Aktienkursen (Absender Kurzwahl 100).
Lt Telefonrechnung handelt es sich um einen Mehrwertdienst (Netz Vodafone D2 0172). Wir haben 3x versucht, sämtliche Premium SMS Dienste bei Vodafone zu stoppen. Doch Fehlanzeige, die SMS kommt trotzdem jeden Abend um die gleiche Uhrzeit und wird gesondert mit € 0,29 in Rechnung gestellt.
Weder Mobilcom noch Vodafone fühlen sich zuständig bzw. verantwortlich und schicken mit von Pontius zu Pilatus.
Auch eine schriftliche Beschwerde bei Mobilcom, mit dem Hinweis, dass ich nicht bereit bin, die Kosten für den angeblich abonnierten Premiumdienst weiterhin zu begleichen und die Bitte, diesen Dienst umgehend zu deaktivieren, hat nichts gebracht (wie soll es anders sein). Mobilcom fühlt sich nicht zuständig und verweist mich direkt an den Anbieter:wall:.
Interessant ist allerdings, dass nach meiner Beschwerde plötzlich auf meiner Mobilfunkrechnung eine andere Servicenummer - ursprünglich 0172 100 - auftaucht und der Hinweis, dass es sich um eine Nummer aus dem Vodafone Netz handelt, verschwunden ist. Jetzt steht plötzlich auf meiner Handyrechnung die Nummer 00ND00172491002 (Netz / Ziel unbekannt) und die Kurzwahl Nummer 1002 erscheint jetzt auch als Absender der SMS.
Kann mir bitte jemand helfen und mir mitteilen, wie ich diese SMS mit den Aktienkursen / -index stoppen kann. Leider ist es mir nicht gelungen, herauszufinden, wer tatsächlich hinter dieser Nummer steckt und weder Vodafone noch Mobilcom signalisieren irgendeine Bereitschaft hier Abhilfe zu schaffen. Nun, dies versteht man offensichtlich heute unter "Kundenservice"
Danke & viele Grüße
Bellinda
bin Vertragskunde bei MOBILOM Debitel.
Erhalte jeden Tag um 20:30 eine SMS mit den Aktienkursen (Absender Kurzwahl 100).
Lt Telefonrechnung handelt es sich um einen Mehrwertdienst (Netz Vodafone D2 0172). Wir haben 3x versucht, sämtliche Premium SMS Dienste bei Vodafone zu stoppen. Doch Fehlanzeige, die SMS kommt trotzdem jeden Abend um die gleiche Uhrzeit und wird gesondert mit € 0,29 in Rechnung gestellt.
Weder Mobilcom noch Vodafone fühlen sich zuständig bzw. verantwortlich und schicken mit von Pontius zu Pilatus.
Auch eine schriftliche Beschwerde bei Mobilcom, mit dem Hinweis, dass ich nicht bereit bin, die Kosten für den angeblich abonnierten Premiumdienst weiterhin zu begleichen und die Bitte, diesen Dienst umgehend zu deaktivieren, hat nichts gebracht (wie soll es anders sein). Mobilcom fühlt sich nicht zuständig und verweist mich direkt an den Anbieter:wall:.
Interessant ist allerdings, dass nach meiner Beschwerde plötzlich auf meiner Mobilfunkrechnung eine andere Servicenummer - ursprünglich 0172 100 - auftaucht und der Hinweis, dass es sich um eine Nummer aus dem Vodafone Netz handelt, verschwunden ist. Jetzt steht plötzlich auf meiner Handyrechnung die Nummer 00ND00172491002 (Netz / Ziel unbekannt) und die Kurzwahl Nummer 1002 erscheint jetzt auch als Absender der SMS.
Kann mir bitte jemand helfen und mir mitteilen, wie ich diese SMS mit den Aktienkursen / -index stoppen kann. Leider ist es mir nicht gelungen, herauszufinden, wer tatsächlich hinter dieser Nummer steckt und weder Vodafone noch Mobilcom signalisieren irgendeine Bereitschaft hier Abhilfe zu schaffen. Nun, dies versteht man offensichtlich heute unter "Kundenservice"
Danke & viele Grüße
Bellinda
