A
Anonymous
Hi Leute
Ich möchte mich bei Tonnline abmelden, ich hatte gehört, dies
wäre auch mit E-mail möglich, was man mir auch telefonisch
bestätigte, beim Kundenservice ( T-Online 0180 530 5000).
Ich wurde darauf hingewiesen, das es besser wäre
schriftlich zu kündigen.
Ich frage mich jetzt, was da los ist.
Muß ich jetzt ein Einschreiben mit Rückantwort schicken?
Wie hoch ist deren Fehlerquote, oder ist das ein taktisches
Manöver?
Ganz allgemein habe ich den Eindruck, das die Hotlines, Kunden-
center etc. immer ganz perfekt sind.
Allein die Internetanmeldung war bei mir schon eine Posse
in fünf Akten.
Geld nehmen ja, bei mir z.B. schon als ich noch gar keinen
Anschluß hatte, aber Leistungen erbringen (E-mail bearbeiten)
da wird es schon schwierig.
Naja, bei knapp 10 Millionen Kunden kanns ja nicht immer
klappen. Aber wieso bin ich immer.
Die hätten vielleicht nicht soo viiel Geld für Voicestream be-
zahlen soller.
Der Herr Sommer macht sich ja auch einen flotten Lenz mit
den (mind.) 11,5 Mill. € ( Quelle: Spiegel) die er wegen des un-
heimlich großen Erfolges bekommen hat. Von Grundstücken
will ich hier.........
Vielleicht hätte man den einen oder anderen € besser in
Mitarbeiterschulung und Technik investieren sollen.
Ein ( hoffentlich) bald
gewesener Kunde.
:motz:
Stan
Ps.: Bitte verzeiht mir, das ich meinen Frust hier verbreite
und Dinge poste, die mit der eigentlichen Fragestellung
wenig zu tun haben.
Außerdem: Wäre OT nicht besser gewesen, hierfür?
Ich möchte mich bei Tonnline abmelden, ich hatte gehört, dies
wäre auch mit E-mail möglich, was man mir auch telefonisch
bestätigte, beim Kundenservice ( T-Online 0180 530 5000).
Ich wurde darauf hingewiesen, das es besser wäre
schriftlich zu kündigen.
Ich frage mich jetzt, was da los ist.
Muß ich jetzt ein Einschreiben mit Rückantwort schicken?
Wie hoch ist deren Fehlerquote, oder ist das ein taktisches
Manöver?
Ganz allgemein habe ich den Eindruck, das die Hotlines, Kunden-
center etc. immer ganz perfekt sind.
Allein die Internetanmeldung war bei mir schon eine Posse
in fünf Akten.
Geld nehmen ja, bei mir z.B. schon als ich noch gar keinen
Anschluß hatte, aber Leistungen erbringen (E-mail bearbeiten)
da wird es schon schwierig.
Naja, bei knapp 10 Millionen Kunden kanns ja nicht immer
klappen. Aber wieso bin ich immer.
Die hätten vielleicht nicht soo viiel Geld für Voicestream be-
zahlen soller.
Der Herr Sommer macht sich ja auch einen flotten Lenz mit
den (mind.) 11,5 Mill. € ( Quelle: Spiegel) die er wegen des un-
heimlich großen Erfolges bekommen hat. Von Grundstücken
will ich hier.........
Vielleicht hätte man den einen oder anderen € besser in
Mitarbeiterschulung und Technik investieren sollen.
Ein ( hoffentlich) bald
gewesener Kunde.
:motz:
Stan
Ps.: Bitte verzeiht mir, das ich meinen Frust hier verbreite
und Dinge poste, die mit der eigentlichen Fragestellung
wenig zu tun haben.
Außerdem: Wäre OT nicht besser gewesen, hierfür?