A
Alex D.
Hallo an Alle,
habe genau dasselbe Problem, wie alle hier. Mein Internetanbieter Vodafone hat am 06.07.11 genau 15 Euro mehr abgebucht,als vertraglich vereinbart. Auf Nachfrage sagte man mir,das ein Drittanbieter namens GOPAY diesen Betrag für ein Abo geltend gemacht hat. Da ich zu tausend Prozent sicher weiss,das ich wissentlich kein Abo abgeschlossen habe, liess ich mir die Telefonnummer dieses dubiosen Unternehmens geben, um dort nachzufragen,ob die noch alle Tassen im Schrank haben! Die Dame bei der Servicehotline(01805240077) fragte mich doch tatsächlich,ob sie das ABO rausnehmen soll. Das bejahte ich natürlich mit dem Hinweis,nie eines abgeschlossen zu haben! Daraufhin meinte sie nur,das das öfter mal vorkommt,das man im Internet mal eine Maske anklickt, um sie zu schliessen und eigentlich ja eine Bestätigung zu einem ABO gibt!!! Ich war echt baff........indirekt gab man zu,das man für eine Abzockfirma am Hörer sitzt und ständig Beschwerden zu bearbeiten hat, Echt unglaublich. Sie versicherte mir,das ich eine Bestätigungsmail für die Kündigung bekomme. Auf die Frage,was mit den 15 Euro ist,die ja von Vodafone schon abgebucht wurden,sagte sie nur das das Geld wohl weg sei....ich mich aber darüber beschweren kann per Email!
Das wollte ich natürlich nicht akzeptieren. Also rief ich die Kundenhotline von Vodafone an. Dort machte ich dem Kollegen unmissverständlich klar,das ich nicht gewillt bin, einem Abzockverein wie GOPAY 15 Euro zu schenken. Ich setzte Vodafone davon in Kenntnis,das ich den kompletten Betrag zurückbuchen lassen werde und dann per Überweisung den korrekten und vertraglich festgelegten Betrag wieder zu überweisen. Also quasi abzüglich der 15 Euro! Daraufhin bat mich der Vodafone-Mitarbeiter kurz dranzubleiben....als er wieder da war, meinte er das er meinem Unmut verstehe und auch Vodafone die Firma GOPAY und Netmobile ein Dorn im Auge ist, sie aber leider nix dagegen machen können,weil es das Gesetz wohl zulässt,das die sowas machen!!! Er sagte mir,das wenn ich das mit der Rückbuchung veranlasse,das Vodafone dann den Restbetrag bei mir anmahnen wird und meine Internetverbindung gesperrt werden würde. Das wäre leider so und daran wäre nichts zu ändern! Zu guter Letzt bot er mir eine 10 Euro-Gutschrift auf die nächste RE an quasi aus Kulanz! Ich frag mich ernsthaft,wie es sein kann,dass Vodafone durch diese [xxx]vereine so in Bedrängnis gerät und sowas anbietet, nur um ihre Kunden wieder "ruhig zu stellen" !!! Da läuft doch was verkehrt Leute. Oder???? Für mich ist dieses Kulanzangebot ein Eingeständnis von Vodafone!!! Die wissen ganz genau,das ihre Partner Netmobile und GOPAY [xxx] sind....aber ganz offensichtlich können nicht mal die sich dagegen zur Wehr setzen. Was läuft da falsch in Deutschland???
Ich weiss ehrlich gesagt noch nicht,was ich machen werde. Nehme ich das Vodafone-Angebot an und bleibe nur auf 5 Euro sitzen??? Oder zieh ich das Ding durch und lass es drauf ankommen. Ich will einfach nicht,das diese Abzocker von mir 15 Euro für nichts bekommen!!!!!!!!!!! Was meint ihr???
[modedit by Hippo: Formulierungen entschärft]
habe genau dasselbe Problem, wie alle hier. Mein Internetanbieter Vodafone hat am 06.07.11 genau 15 Euro mehr abgebucht,als vertraglich vereinbart. Auf Nachfrage sagte man mir,das ein Drittanbieter namens GOPAY diesen Betrag für ein Abo geltend gemacht hat. Da ich zu tausend Prozent sicher weiss,das ich wissentlich kein Abo abgeschlossen habe, liess ich mir die Telefonnummer dieses dubiosen Unternehmens geben, um dort nachzufragen,ob die noch alle Tassen im Schrank haben! Die Dame bei der Servicehotline(01805240077) fragte mich doch tatsächlich,ob sie das ABO rausnehmen soll. Das bejahte ich natürlich mit dem Hinweis,nie eines abgeschlossen zu haben! Daraufhin meinte sie nur,das das öfter mal vorkommt,das man im Internet mal eine Maske anklickt, um sie zu schliessen und eigentlich ja eine Bestätigung zu einem ABO gibt!!! Ich war echt baff........indirekt gab man zu,das man für eine Abzockfirma am Hörer sitzt und ständig Beschwerden zu bearbeiten hat, Echt unglaublich. Sie versicherte mir,das ich eine Bestätigungsmail für die Kündigung bekomme. Auf die Frage,was mit den 15 Euro ist,die ja von Vodafone schon abgebucht wurden,sagte sie nur das das Geld wohl weg sei....ich mich aber darüber beschweren kann per Email!
Das wollte ich natürlich nicht akzeptieren. Also rief ich die Kundenhotline von Vodafone an. Dort machte ich dem Kollegen unmissverständlich klar,das ich nicht gewillt bin, einem Abzockverein wie GOPAY 15 Euro zu schenken. Ich setzte Vodafone davon in Kenntnis,das ich den kompletten Betrag zurückbuchen lassen werde und dann per Überweisung den korrekten und vertraglich festgelegten Betrag wieder zu überweisen. Also quasi abzüglich der 15 Euro! Daraufhin bat mich der Vodafone-Mitarbeiter kurz dranzubleiben....als er wieder da war, meinte er das er meinem Unmut verstehe und auch Vodafone die Firma GOPAY und Netmobile ein Dorn im Auge ist, sie aber leider nix dagegen machen können,weil es das Gesetz wohl zulässt,das die sowas machen!!! Er sagte mir,das wenn ich das mit der Rückbuchung veranlasse,das Vodafone dann den Restbetrag bei mir anmahnen wird und meine Internetverbindung gesperrt werden würde. Das wäre leider so und daran wäre nichts zu ändern! Zu guter Letzt bot er mir eine 10 Euro-Gutschrift auf die nächste RE an quasi aus Kulanz! Ich frag mich ernsthaft,wie es sein kann,dass Vodafone durch diese [xxx]vereine so in Bedrängnis gerät und sowas anbietet, nur um ihre Kunden wieder "ruhig zu stellen" !!! Da läuft doch was verkehrt Leute. Oder???? Für mich ist dieses Kulanzangebot ein Eingeständnis von Vodafone!!! Die wissen ganz genau,das ihre Partner Netmobile und GOPAY [xxx] sind....aber ganz offensichtlich können nicht mal die sich dagegen zur Wehr setzen. Was läuft da falsch in Deutschland???
Ich weiss ehrlich gesagt noch nicht,was ich machen werde. Nehme ich das Vodafone-Angebot an und bleibe nur auf 5 Euro sitzen??? Oder zieh ich das Ding durch und lass es drauf ankommen. Ich will einfach nicht,das diese Abzocker von mir 15 Euro für nichts bekommen!!!!!!!!!!! Was meint ihr???
[modedit by Hippo: Formulierungen entschärft]
) das Inkassobüro spielen.......oder sonst eben Kunden verlieren!!! Das ist dann die logische Konsequenz. Dieser Schweinerei muss endlich ein Riegel vorgeschoben werden. Werde mich auch an SAT1 wenden. Denke, die können aus der Sache ne Story machen. Hab in kurzer Zeit schon einiges an Infos sammeln können......
