anruf bei 44444 vom prepaid handy

hallo, meine tochter (12) (nein - sie ruft NICHT bei sex hotlines an und sie hat auch definitiv zu dem zeitpunkt des angeblichen anrufes geschlafen und das handy war auch nicht bei ihr im Zimmer) hat heute nacht ihre prepaid karte leergeräumt bekommen, weil sie angeblich bei 44444 angerufen hat.

was kann ich dagegen tun?

lg iris

Hallo AKA,

es ist ein samsung gts5230 - ohne jeglichen internetzugang.

so nochmal die zeiten gecheckt:
es waren 4,28 min um 12.54 uhr heute mittag. da sass sie mit mir am tisch und das handy lag daneben. um 12.50 hatte sie die letzte sms geschrieben - da war das guthaben noch 8,27 eu. danach bei 0,01 €

nach rückfrage bei netto kom habe ich erfahren dass sie das thema kennen und nichts gutschreiben können. sie haben mir die hotline der firma amano mobile gbmh gegeben, die die deutschland vertretung der partner & more aus der CH sind - es sei ein Astrodienst bei dem sie angeblich angerufen hätte. die telefonnumer die mit netto kom mitgeteilt hat ist die 01805-0150489. und dann noch den tip, die sim karte und tel nr zu wechseln.

danke! das andere probier ich gleich mal.

danke!

ich hab der firma partner & more grad mal ne emial geschrieben mit der bitte mit mitzuteilen wie sie den betrag gedenken wieder gutzuschreiben nachdem insgesamt 4 personen am mittagstisch sassen und gesehen haben dass KEIN telefonat geführt wurde.

bin auf das feedback gespannt....

Als erste Sofortmaßnahme würde ich eine andere Prepaidkarte besorgen, denn ansonsten ist die aufgeladene Kohle futsch! Das, was jetzt verstärkt einsetzt, ist moderner Taschendiebstahl! Wenn die Politik diese Problematik genauso verschläft wie die Sache mit den Abofallen, werden wohl erst wieder 6 Jahre ins Land gehen müssen, bis etwas geschieht!

hier der aktuelle email kontakt zu partner & more

Sehr geehrte Frau XXX,
bei der Position auf Ihrer Mobilfunkabrechnung handelt es sich um einen Sprachmehrwertdienst der partner & more AG. Dieser beinhaltet einen Astrologiedienst auf der Sprachkurzwahl 44444.

Der Preis beträgt 1,99 Euro/min. Es handelt sich nicht um ein Abonnement.
Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschließlich per Telefonanruf an die oben genannte Kurzwahl.
Zur Kontaktaufnahme ist lediglich die Wahl der entsprechenden Ziffern und die Einleitung eines Anrufes notwendig.
Die Abrechnung des Dienstes wird anschließend auf Basis der Verbindungsdauer direkt durch den Netzbetreiber vorgenommen.
Die Beendigung des Dienstes erfolgt automatisch bei Trennung der Telefonverbindung. Die Preisangabe/-ansage des Sprachmehrwertdienstes erfolgt wie alle unsere Dienste gemäß Telekommunikationsgesetz § 66a, b.

Für die Rechnungsstellung ist der Mobilfunk-Vertragspartner verantwortlich.
Wir haben keinen Einfluss auf die Rechnungsstellung zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkvertragspartner.
Die Verbindungsdaten werden von Ihrem Mobilfunkvertragspartner erfasst und Ihnen in Rechnung gestellt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Informationen aufgrund des TKG Fernmeldegeheimnisses § 88 nicht erheben dürfen, daher liegen keine Gesprächsaufzeichnungen vor.

Wir möchten Sie bitten, in Ihrem Mobiltelefon im Telefonspeicher "gewählte Rufnummern" nachzuschauen, dort sollte der getätigte Anruf enthalten sein.
Wir hoffen, Ihnen mit unseren Informationen weitergeholfen zu haben.

Für weiterführende Fragen oder Detailauskünfte stehen wir Ihnen jederzeit unter der Emailadresse [email protected] zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

S. F.

partner & more AG
General-Guisan-Strasse 6
CH-6303 Zug
[email protected]


Am 31.12.2011 um 17:21 schrieb:

From:
Subject: anruf bei 44444

Message Body:
guten tag,

angeblich hat meine tochter heute um 12.54 bei der nummer 44444 angerufen. sie sass mit mir am tisch und das telefon lag daneben.

sie hat diesen anruf NICHT getätigt. danach war das guthaben des prepaid handies aufgebraucht.

ich bitte sie um mitteilung wie sie uns den betrag wieder gutschreiben werden.

danke und

mfg



--
This mail is sent via contact form on partner & more http://www.partnerandmore.net/

daraufhin hab ich ihm geantwortet dass es zeugen gibt, dass sie NICHT telefoniert hat und ich mir rechtliche schritte vorbehalte.

da kam dann als antwort:

Sehr geehrte Frau ,
wir können keine Telefonverbindungen auf die Rechnung setzen. Dies kann nur Ihr Mobilfunkvertragspartner.
MFG
F.

soderla - hab aus Spass nochmal bei 44444 angerufen "die von IHnen gewählte Rufnummer ist nicht vollständig". Herrlich. somit ging grad folgende mail an Herrn F. (den man auch schon hier aus anderen Foren kennt....)

Sehr geehrter Herr F.,

da Sie hier als Drittanbieter auftreten, wende ich mich - auch nach Rücksprache mit meinem Mobilfunkanbieter - an Sie. Weil Sie angeblich eine Leistung erbracht haben (was unter Zeugen aber nicht passiert ist). Und deseiteren ist der absolute Witz, dass - wenn ich jetzt die 44444 anrufe - ich die Ansage erhalte "die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vollständig.

Somit ist das ganze definitiv nicht sauber und ich bitte Sie nochmals um Gutschrift.

mfg

und gleich wieder ne antwort bekommen - der typ arbeitet nichtmal an silvester:


Sehr geehrter Herr F.,
gerne nehme ich die Kulanzgutschrift an. Allerdings WEISS ich dass mein Kind nicht die Nummer gewählt hat. Da es ein Prepaid Handy ist, gehen die Kosten sofort runter.
mfg


Von: "[email protected]" <[email protected]>
An:
Gesendet: 18:02 Samstag, 31.Dezember 2011
Betreff: Re: anruf bei 44444
Sehr geehrte Frau ,
ich würde ja gerne glauben das Ihr Kind aus versehen die 44444 gewählt hat,
dann machen wir gerne eine Kulanzgutschrift. Aber wenn Sie die Mobilfunkabrechnung anzweifeln - wo schon der heutige angebliche - "nicht Anruf" verzeichnet ist dann gehen Sie bitte Ihre rechtlichen Schritte....

hi aka

ok die werden die namen dann löschen aber herr f. ist schon bei dem anderen thread gefallen den du mir geschickt hattest.. nu schaumerma was passiert....

ne keeeene Ahnung....

ah ok... ne da kann ich nix rauslesen.

oh jessas - nu aber! guten Rutsch und DANKE

neuester Stand:

Die Buchung hat Ihr Mobilfunkvertragspartner gemacht, weil Sie telefoniert haben.


partner & more AG
General-Guisan-Strasse 6
CH-6303 Zug
[email protected]


Am 31.12.2011 um 18:15 schriebi:

also - irgendwie wurden die 8,75 € von der karte abgebucht. wie auch immer. wie können wir das leidige thema dann lösen?
Von:
Wir können weder eine Preypaid Karte belasten bzw. Gutschreiben
<pm-weblogo.jpg>

partner & more AG
General-Guisan-Strasse 6
CH-6303 Zug
[email protected]

und jetzt wird herr f. richtig pampig:

meine antwort an ihn:
ok. dann müss ich wohl doch leider anders vorgehen - was ich persönlich sehr schade finde bei einem thema, welches in diversen foren bereits intensiv bearbeitet wurde und immer wieder ihr unternehmen darin vorkam.
ja, die nummer steht in der wahlliste.
nein, es wurde NICHT telefoniert (unter zeugen)
und: wenn ich jetzt anrufe bekomme ich die ansage "die von IHnen gewählte rufnummer ist nicht vollständig"
ja, ich habe mich bereits an meinen mobilfunkanbieter gewandt, der verwies mich an sie.
und: wenn sie angeblich keine prepaidkarten belasten können - warum ist es dann doch geschehen? für den Mobilfunkanbieter sind sie ein Drittanbieter.
wegen 8,75eu weitere schritte gehen zu müssen finde ich zwar schade - aber hier gehts mir ums prinzig weil ich das eine abzocke und einen betrug empfinde telefonate zu belasten, die nicht geführt wurden.
ich bin gespannt welche rufnummer ich morgen im evn online finde.
mit freundlichen grüssen

Von:
Gesendet: 18:21 Samstag, 31.Dezember 2011
Betreff: Re: anruf bei 44444
Dann reklamieren Sie es bei Ihrem Vertragspartner,
wir haben nicht mit Ihrem Telefon telefoniert.
Schauen Sie mal unter Wahlwiederholung im Telefon....