Paixas ex commundo ex tiscali bucht fröhlich ab

[Twostone]

Hallo!
vor vielen Jahren stellten wir per preselect auf ColtTelecom um. Irgendwann bekamen wir eine Mitteilung, Tiscali hätte übernommen und noch später Übernahme durch freenet. Mit dem DSL-Tarif von freenet wurden auch entsprechende Telefongebühren berechnet. Seit rund 3 Monaten buch paixas auf einam fröhlich hohe Beträge über die TK-Rechnung ab. Im Text steht "ex commundo ex tiscali" und eine nicht vorhandene 01805-Nummer. Gerade habe ich festgestellt, dass bei einem von 2 angeschlossenen Telefonen unter 0310und 0311 die Ansage "Sie befinden sich bei ColtTelecom" und beim anderen "Netz von freenet" kommt. Freenet bucht jedoch von dem Telefon keine Gebühren ab, obwohl darüber telefoniert wird. Dagegen schlägt Paixas mit mehreren 100EUR zu. Ich habe gerade über unsere Bank die letzten 3 Rechnungen TK rückbuchen lassen (wobei bei der ältesten ein Extraverfahren wegen des Alters der Überweisung läuft). Die unstrittigen Beträge werde ich an die TK überweisen. Wie ist das beste weitere Vorgehen? Rund 1000EUR haben die abgebucht......
Danke für eure Einschätzung und Meinung und Unterstützung
Daniel

[Twostone]

ich sehe gerade: ich hatte an die auf der TK-RG angegebenen Paixas-email Adresse eine Mail mit sämtlichen Daten (Buchungsnummer, Adresse, Telefonnummer) geschickt und bekomme von einer Firma acoreus eine Backmail in der steht: vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihr Anliegen derzeit nicht klären, da in Ihrer Anfrage wichtige Daten fehlen, die für eine weitere Bearbeitung erforderlich sind. Bitte teilen Sie uns ...blablabla

ich werde noch jeck...soll ich einfach mal auf eine Mahnung odr soetwas warten? Nicht, dass die TK uns den Anschluß sperrt, der ist hier wichtig.

D

Die unstrittigen Beträge werde ich an die TK überweisen.
Daniel

Ich glaube nicht dass die TK dir den Anschluss sperrt,wenn du dich kooperrativ zeigst.
Da muss erst jemand zur TK kommen und sich beschweren,dass die das Geld nicht über die einfordern konnten.


Wenn man Ungewöhnliche Abbuchungen hat,sollte man klären wie diese zustande kommen.
Weiss ja nicht,ob von deinem Anschluss nicht doch Irgendwelche teueren Nummern angerufen wurden.
Wenn die allerdings auf taubdumm stellen,hört sich das nach komisch an.

PS:Weis nicht,ob dir das weiterhilft, sonst googlen.
Lycos, Comundo, die Paixas GmbH und ein übler Fall von Abzockerei: Recht, die ehemaligen Lycos-Kunden abzuzocken, offenbar für 500.000 Euro verkauft: Beihilfe von Lycos?

Hallo,
ich hab auch gerade Ärger mit PAIXAS, bei mir haben die einfach 40 EUR abgebucht.

[edit]

Infos findest Du auch bei Portal der Verbraucherzentralen in Deutschland - Übersicht. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat speziell für Online-Betrug sogar eine Hotline eingerichtet.

Hallo Twostone,

ich habe auch Ärger mit Paixas. Bei mir ist es ganz ähnlich gelaufen. Hatte vor langer Zeit meinen Anschluss bei der Telekom auf Tiscali preselecten lassen und daran gar nicht mehr gedacht. Dann habe ich, obwohl ich immer einen ISDN-Anschluss bei der Telekom hatte, überwiegend über das Internet telefoniert und meinen Festnetzanschluss kaum noch verwendet. Im Herbst 2007 ging dann wohl Tiscali an Commundo.

Ich selbst hatte mich im August 2008 dazu entschlossen mit Telefon- und Internet-Anschluss wieder komplett zur Telekom zu wechseln und buchte ab 23.08.08 das Call & Surf-Paket Universal.

Da ich meinen DSL-Provider zum 31.07.08 gekündigte hatte, telfonierte ich ab dem 1.08. über meinen ISDN-Festnetzanschluss der Telekom wo immer noch Tiscali preselected war. Der Hammer ist aber, dass die Telekom auch mit Beginn meines neuen Call & Surf-Vertrages die Preselection nicht rausgenommen hatte und ich weiterhin ab dem 23.08 munter mit EX-Tiscali telefonierte.

Das Ende vom Lied war, das Paixas mit der Oktober TK Rechnung 233,- Euro forderte. Ich lies den Rechnungsbetrag der TK wieder zurückbuchen und schickte beiden Unternehmen ein Einschreiben, in denen ich meine Gründe darlegte. Bei Paixas forderte ich einen Einzelverbindungsnachweis an. Den bekam ich vor wenigen Tagen von der Acoreus AG.
Ich verglich denselben mit den Verbindungsaufzeichnungen meiner FritzBox und stellte fest, dass die Anfangszeiten des Geprächs immer korrekt waren, aber die Dauer der Verbindungen war jedesmal falsch. Ein Gespräch war sogar mit über 21 Stunden angegeben worden und meine TK-Anlage hatte es mit 2 Stunden erfasst.

Aus diesem Grund waren die Kosten nun so nach oben geschossen.

Für die November-Rechnung der Telekom erwartet mich dasselbe Spielchen. Dort fordern Sie 202,- Euro, weil die Telekom die preselection erst am 06.10.08 entfernte.

Jetzt schicke ich wieder ein Einschreiben an paixas, in denen sie mir darlegen sollen:
1. Beweis meines Vertrgasverhältnisses mit Ihnen
2. dass ich das technische Prüfprotokoll anfordere, weil ich den EVN für unglaubwürdig halte

Dann werde ich sehen, was passiert. Notfalls halt Anwalt.

Kannst dich ja mal melden, wenn es bei dir was neues gibt.
Grüße Grimmi

[Twostone]

Hallo!
so habe ich es auch gemacht, PAIXAS hat ein Einschreiben bekommen und acoreus konnte nur eine 2wöchige Mahnsperre setzen. Das Mädel bei acoreus war sehr nett, aber mehr konnte sie nicht tun...ich solle mich direkt an PAIXAS wenden. Per Mail erreicht man dort keinen (bekommt nur 2 Backmails, einmal "ihre Anfrage wird bearbeitet" und in der 2ten "nur schriftliche Mitteilungen werden bearbeitet")
Auch ich habe TK auf Flattarif umgestellt, Herausnahme der preselecteinstellung auf colttelecom dauert etwas länger. Der Anruf bei colttelecom brachte nicht viel, der Mann an der Leitung kannte PAIXAS nicht, müsse wohl ein sehr kleiner Reseller sein.
Auch ich habe PAIXAS gefragt, wie die zu uns als Kunden kommen, wir hatten ja keine Info darüber und über deren Tarife erst recht nicht. Jedenfalls funktionierte mein TISCALI Passwort für die FritzFonBox auf einmal nicht mehr. Ich vermute, dass vorher alle Anrufe auch wenn sie nicht über VOIP liefen durch die FritzFon Box auf freenet geroutet wurden weil die Gebühren üblicherweise auch von denen immer abgerechnet wurden.
Es kann doch nicht sein, dass man einen OPEL kauft und auf einmal einen Mercedes zum zigfachen Preis geliefert bekommt und der Mercedes Mann sagt, der OpelHändler hätte das aber irgendwo im Internet mitgeteilt.
Man kann ja jede Meinung über die Telekom haben, aber als Kunde bin ich gut bedient worden und es gibt keine Bezahlnummern für Anfragen, PAIXAS hat irgend eine 2,99EUR/min-Servicenummer auf deren WEB-Seite....das ist mal ein Kundenumgang
Mal sehen, was die PAIXAS-Mitarbeiter zurückschreiben und ob die sich überhaupt melden. Bei der Telekom gäbe es jedenfalls haufenweise Beschwerden über den "Verein"
Auf gute Neuigkeiten
Daniel

[Twostone]

....und es gibt immer noch keine Rückantwort von PAIXAS....

Hallo Twostone,
Inzwischen sind 6 Wochen vergangen, was gibt´s Neues?

Seit 2 bzw. 3 Monaten bin auch ich mit einer WEEEEEEEEEEEIIIIIIIIIIIIIIIIIIIITTTTT überdurchschnittlichen Forderung der PAIXAS konfrontiert.

technische Einzelheiten:
Telekom-Kunde, ISDN-Anschluß
Nutzung von Ex-Tiscali über Call-by-Call via 01028 AUSSCHLIEßLICH zwecks Anrufweiterleitung von Büronummer auf Handynummer
jahrelange, monatliche Kosten durchschnittlich klar unter EUR 10,-
jetzige Forderung: deutlich über EUR 100,-

Gegen die 2. und die 3. rechnungsforderung (in der Telekom-rechnung integriert)habe ich diesbezüglich per Einschreiben Widerspruch eingelegt.
Seitens des Abrechners ACOREUS AG / Düsseldorf habe ich Einzelverbindungsnachweise erhalten, die bei zahlreichen Verbindungen für mein Telefonierverhalten völlig untypische - ich bin sicher: falsche - Verbindungen darstellt:

- Gespräche von über 30 Minuten Dauer
- zwei Gespräche GLEICHZEITIG von DERSELBEN Quellrufnummer auf DIESELBE Handynummer (mit allerdings unterschiedlicher Dauer)

Garantiert: gemakelte Gespräche oder eine Konferenzschaltung habe ich NIEMALS geführt, auch nicht über über andere Anbieter!
Gegen eine schriftliche Mahnung von PAIXAS habe ich aktuell ebenfalls einen Widerspruch eingelegt und eine technische Prüfung laut Telekommunikationsgesetz verlangt.

Meine Fragen:
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
Wie sieht ein Protokoll einer technischen Prüfung laut TKG aus?
Wie kann ich beweisen oder belegen, daß die angegebenen Verbindungen so nicht stattgefunden haben?

Meines Erachtens habe ich als Kunde doch garkeine Chance, der Provider behauptet irgendwas und legt einen Einzelverbindungsnachweis vor - ich habe NICHTS in der Hand.

[Twostone]

also: von PAIXAS habe ich immer noch nichts gehört, dafür auch noch nicht von acoreus über den angedrohten Onkassoeinsatz. Dafür ist gestern die nächste Mahnung für eine weitere rückgebuchte Rechnung gekommen. Ich berichte wenn es Neuigkeiten gibt und freue mich über Mitteilungen von anderen Betroffenen!!

Gruß
Daniel

[Twostone]

....und die Wochen ziehen ins Land, weder gibt es eine Antwort von PAIXAS zu den Vorwürfen, noch ist bis jetzt das angedrohte Inkassounternehmen in Erscheinung getreten.....