Bycall24 / Nexnet / Avivo / Verizon ändern Tarif

[weisnich]

Hier der Text noch einmal leserlicher....(Kann bitte einer der Admins den Text nach oben bringen und mein 2. Post löschen? Danke!)

Hallo Leute, ja, ich hätte die AGBs durcharbeiten können... ich brauche allerdings keinen Spott, sondern Hilfe.

Ich habe auch schon gesucht, aber nicht die Hilfe gefunden, die ich brauche - Nexnet scheint ja überaus aktiv zu sein.

Zu den Fakten: Ich war umgezogen und bis ich meinen DSL Anschluss bekam, wollte ich meine Emails mit Call-by-Call abholen. Ergo suche ich nach Tarifen, finde auch einen, richte den selber ein, wie früher halt... ist ja von einer "professionellen" Tarifseite.
Nun bekomme ich die Abrechnung der Telekom. Und auf einmal steht da ein wahnwitziger Betrag von 250 Euronen aus einem sehr krummen Abrechnungszeitraum. Davor hatte ich eine Abrechnung der selben Firma bekommen, die 2 Größenordnungen niedriger und korrekt war.

Also ab ins Internet und nach einer Goggle-Suche wird mir sehr schnell die Problematik klar: Bycall24 / Nexnet / Avivo / Verizon haben meinen Call-by-Call-Tarif mal eben um das 30-fache erhöht.
"Meinen" Tarif gibt es auf der Seite gar nicht mehr, sondern nur in einer Tabelle ist die Anwahlnummer zu finden.

Gleichzeitig finde ich reichlich "Werbung" z.B. auf Ciao über Bycall24, wobei auffällt, dass die unkritischen Beiträge verschiedener User deutliche Ähnlichkeiten im Text zeigen und kritische nur niedrig bewertet sind.

Ich bin also eines der Opfer geworden, über die ich gestern noch gelacht habe.

Jetzt bin ich gerade recht blutig geschieden und habe mit meiner neuen Familie Kinder und daher bin ich in folgender Situation: völlig unterkapitalisiert aber ziemlich angstfrei.
Für mich geht es hier nicht um peanuts, sondern um Essen für einen Monat.

So, ich habe diesen Zugang genutzt nur war ich mir nicht im klaren, dass die Jungs mal so eben den Tarif ändern können. Gegen eine mäßige Änderung hätte ich auch nichts gesagt, allerdings glaube ich auch, dass die ver-30-fachung nicht so ohne Weiteres konform geht mit sittlichen Verträgen.
Problematisch finde ich auch, dass man die Tarifänderung nur auf den 3. Blick erkennt - nämlich wenn man die Seite nach der Nummer durchsucht.

Ergo muss ich den gebuchten Betrag bei der Telekom zurückbuchen lassen und wieder an die Telekom das Geld buchen, das nicht an Verizon geht.

Vor der Überweisung muss ich die Telekom anschreiben, denke ich.
1. Welches Schreiben kann ich als Grundlage nehmen?

Dann muss ich auch mit Verizon Kontakt aufnehmen. Nun habe ich gehört, dass der Kontakt zu denen nícht ganz so einfach ist.
2. Gibt es hier ein Muster?
3. Hat jemand eine Email-Adresse? Die Seite der Firma ist ja nicht gerade dicht besiedelt mit Adressen - ansonsten machen wir das auf dem guten alten Weg per Post mit Rückschein.

Darüber hinaus möchte ich den von mir genutzten Service in adäquater Weise bezahlen. Allerdings habe ich keinen Einzelverbindungsnachweis und bekomme, wie ich gelesen habe, erst einmal auch keinen.
4. Ich werde in dem Schreiben eines fordern und erst einmal so lange nicht zahlen. Richtig?

Schließlich habe ich hier nur sehr viele anfängliche Fragen gestellt aber keine Geschichten, die dann final beschrieben sind.
5. Knicken die meisten Forenuser ein? Erledigt sich die Sache so schnell (da habe ich anderes gelesen)? Was ist der Grund dafür?
Vorab: Ich habe leider keine Alternative, als diese Sache durchzustehen und werde natürlich berichten.

6. Gibt es Erfahrungen und/oder Urteile?

Vielen Dank im Vorraus,
Weisnich

[weisnich]

Hallo nocheinmal,
ich habe die Rechnung gefunden, sie heruntergeladen und in Excel damit ein wenig gespielt.

Ergebnisse:
1. Der Betrag ist nicht 30x höher, sondern nur 15 mal höher (minutengenau abgerechnet, Tarif 0,279Cent/pro Minute)
2. Der Betrag auf der Telekomrechnung stimmt weder brutto noch netto - er liegt in der Telekomrechnung fast 60€ höher als in dem Einzelverbindungsnachweis

So, genug Aufregung für heute...

Gruß,
weisnich

Ich surfte bei NexNet Juli/August.
Vom Juli bekam ich im August eine ganz normale Rechnung mit einem ganz normalen Rechnungsbetrag, doch im September traf mich fast der Schlag, meine Surfrechnung betrug
80,84 ohne Mwst. obwohl ich sehr wenig surfe.
NextNet macht das wunderbar. Sie locken mit günstigem Angebot und stellen klammheimlich
den Tarif um und zwar gleich so, dass am Anfang 2 Std. surfen ca. 0,20 cent kosten und eine Woche später die zwei Stunden 5 Euro. Ich bin empört darüber, dass sowas möglich/zulässig ist. Ich fühle mich dermassen betrogen, dass ich die Rechnung noch nicht bezahlt habe.

[sbtl]

Falls jemandem genau das Beschriebene vor Kurzem passiert ist, und er Interesse hat, mit dem Fall vor die Kamera zu treten: Für eine Kölner TV-Produktionsfirma suchen wir noch Opfer von Internet-by-Call-Abzocken. Schreibt mir eine Privatnachricht, wenn ihr euch für einen TV-Beitrag bei der Klärung des Falls von uns mit der Kamera begleiten lassen möchtet, um andere ahnungslose Internetbenutzer vor dieser fiesen Abzockmasche zu warnen. Wir setzen uns dann mit euch in Verbindung.

[Aka-Aka]

s.a.
Geschädigte von Internet-by-Call-Anbietern (Avivo, ByCall24, SurfDirect usw) gesucht!

Ich finde es sehr gut, dass sich mal wieder Medien des Themas annehmen. Im IbC/CbC-Bereich herrscht das Gesetz des Wilden Westens. Verbraucher werden hier seit Jahren von Firmen abgezockt, oft trifft man immer wieder dieselben Namen*.

Es ist auch niemand für die Überwachung solcher Dienste "zuständig". Ganz schlimm war früher die Masche, ganz billige Tarife anzubieten, um bei "Least Cost Routers" zum Zug zu kommen. Anschließend wird der Zugangspreis vervielfacht. Gearscht sind diejenigen, die ihren LCR nicht auf den aktuellen Stand bringen...

Lesestoff:
c't - Websurfer-Abzocke
Google

*: Na, sehen Sie mal hier:
http://www.telespiegel.de/news/08/19...ll-fehler.html
http://www.nickles.de/c/a3/538247509.htm

Tja, eben eine echte Erfolgsstory!
http://www.abendblatt.de/wirtschaft/...ro-Gewinn.html

[Willi Remmert]

Falls jemandem genau das Beschriebene vor Kurzem passiert ist, und er Interesse hat, mit dem Fall vor die Kamera zu treten: Für eine Kölner TV-Produktionsfirma suchen wir noch Opfer von Internet-by-Call-Abzocken. Schreibt mir eine Privatnachricht, wenn ihr euch für einen TV-Beitrag bei der Klärung des Falls von uns mit der Kamera begleiten lassen möchtet, um andere ahnungslose Internetbenutzer vor dieser fiesen Abzockmasche zu warnen. Wir setzen uns dann mit euch in Verbindung.

Ich wurde ebenfalls von ByCall24/NexNet/avivo abgezockt. Bei Start im April 0,27 Cent und dann klammheimlich erhöht auf 5,0 Cent und noch mal auf 9,99 Cent. Bin bereit, bei Fernsehthema mitzumachen

[sbtl]

Ich wurde ebenfalls von ByCall24/NexNet/avivo abgezockt. Bei Start im April 0,27 Cent und dann klammheimlich erhöht auf 5,0 Cent und noch mal auf 9,99 Cent. Bin bereit, bei Fernsehthema mitzumachen

Hallo Herr Remmert!

Bitte schreiben Sie mir doch eine Privatnachricht mit Ihren Kontaktdaten, oder rufen Sie mich direkt in der Redaktion an: 0221 - 933 339 21.

Vielen Dank!!!

[klauspeterkempf]

Bin gerne bereit!!!

Auch ich möchte an dieser Stelle davon berichten, dass die Firma avivo bzw. Bycall24 mich um 70 Euro geprellt hat:
Dazu konkret: (Bei uns im Ort gibt noch kein DSL)
So nutzte diesen Service ganz zufrieden mehrere Monate (nur für EMail, im Büro habe ich nämlich einen schnellen DSL-Anschluss) und plötzlich muss ich für 2 Wochen 70 Euro zahlen. Meine Nachfrage ergab:
RICHTIG, man habe zu diesem Zeitpunkt den Tarif von 0,23ct auf 9,9ct/min !!!!! erhöht. Und da ich keinen Vertrag mit denen hätte, hätte der Netzbetreiber auch keine Pflicht seine Kunden auf eine Tarifänderung hinzuweisen. Das sei die Pflicht des Kunden, und zwar "wöchentlich"...
Soviel zum Wortlaut der Mitarbeiterin unter 0800-300240011 (Ich glaube Frau [ edit] ).
Ich denke, damit ist alles gesagt:
HÄNDE WEG VON der Verizon Gmbh
(avivo, Bycall24 und was die noch für Namen haben)

[Telekomika]

Ich weis, das Thema ist schon älter aber anscheinend immer noch aktuell.

Zu den Fakten: Ich war umgezogen und bis ich meinen DSL Anschluss bekam, wollte ich meine Emails mit Call-by-Call abholen. Ergo suche ich nach Tarifen, finde auch einen, richte den selber ein, wie früher halt... ist ja von einer "professionellen" Tarifseite.
Nun bekomme ich die Abrechnung der Telekom. Und auf einmal steht da ein wahnwitziger Betrag von 250 Euronen aus einem sehr krummen Abrechnungszeitraum. Davor hatte ich eine Abrechnung der selben Firma bekommen, die 2 Größenordnungen niedriger und korrekt war.

Ähnlich wie bei mir.
Anfang Feb. 2010 DSL Internet-Provider gewechselt von 1&1 zu Telekom. Telekom hat meine DSL Leitung erst über 2 Wo. nach meinem Vertragsende bei 1&1 hinbekommen (u. das auch erst nach zigmal Service anrufen).
In der Zwischenzeit eben mit meinem Steinzeit Modem ins Internet via Call-by-Call. Tarif: "I-B-C Star", sbq4you.de - Internet by Call Tarife ohne Anmeldung, Grundgebühr oder Mindestumsatz. Kosten: 18-23°°= 0,01 Cent, übrige Zeit = 0,06 Cent pro Minute (Taktung: 60/30).
Ich wusste allerdings das sich Tarife ohne Preisgarantie ändern können, deshalb habe ich regelmäßig direkt auf die Webseite des Anbieters gesehen um mich zu vergewissern ob sich der Tarif evtl. tatsächlich geändert hat, auch wenn klar war das ich Call-by-Call nur kurzfristig solange nutzen werde bis mein DSL-Anschluss läuft.

Heute TELEKOM Rechnung erhalten u. bin fast vom Stuhl gefallen. Denn: ein Posten von VERIZON mit fast 100 Euro (angegeben war ein Zeitraum von 11 Tagen, in Wirklichkeit waren es 15 u. die wurden auch abgerechnet). Gleich ab ins Internet u. recherchiert. Fazit: Tarif hat sich offensichtl. am 18.2. geändert bzw. es wurde anscheinend mit einem anderen Tarif einfach getauscht. Die Kosten ab 18.2. haben sich durch diese Tarifänderung um ca. das 200-fache erhöht! Die letzen 4 Tage (bevor mein DSL Anschluss dann endl. geschaltet wurde) 56k Surfen haben mich also über 90 Euro gekostet (die 11 Tage davor zu den alten Konditionen zusammen nur ca. 2 bis 3 Euro). Dafür könnte man 1/2 Jahr DSL Flatrate bezahlen.
Entweder habe ich was übersehen (was ich mir beim besten Willen nicht vorstellen kann) oder die Änderung des Tarifes wurde auf der Webseite nicht zum bzw. vor dem Zeitpunkt der Änderung bekannt gegeben.

So, ich habe diesen Zugang genutzt nur war ich mir nicht im klaren, dass die Jungs mal so eben den Tarif ändern können. Gegen eine mäßige Änderung hätte ich auch nichts gesagt, allerdings glaube ich auch, dass die ver-30-fachung nicht so ohne Weiteres konform geht mit sittlichen Verträgen.
Problematisch finde ich auch, dass man die Tarifänderung nur auf den 3. Blick erkennt - nämlich wenn man die Seite nach der Nummer durchsucht.

Ergo muss ich den gebuchten Betrag bei der Telekom zurückbuchen lassen und wieder an die Telekom das Geld buchen, das nicht an Verizon geht.

Ich meine es ist offensichtlich WAS da abgeht. GENAU DAS was uns hier passiert ist auf, auf das haben es diese Sorte Anbieter abgesehen u. auf NICHTS anderes. SO u. NUR SO verdienen die ihr Geld u. das nicht zu knapp.

Das Problem dabei ist nicht nur die horrenden und in keinem Verhältniss stehenden Tariferhöhungen, sondern vielmehr die Kurzfristigkeit mit der solche angekündigt werden (wie mir scheint in der Regel am Vortag).
Selbst wenn man den Tarif vor JEDER Einwahl (oder besser nach jeder Einwahl, das kann man ja erst nachdem man sich bereits eingewählt hat u. sich bereits im Internet befindet) auf der Webseite des Anbieters nachprüfen würde, heißt das noch lange nicht daß das was da steht auch ganz aktuell ist.
Das 2. Problem ist also nachzuweisen ob diese Änderungen tatsächl. VORHER angekündigt wurden. Wie will man denn nachweisen, wenn man die Tel. Rechnung einige Wo. später in Händen hält, ob das der Fall war u. die Ankündigung nicht etwa ein paar Stunden oder gar einen oder ein paar Tage später erfolgte (u. selbst 'nur' ein paar Std. im 'falschen' Tarif können bei solch gewaltigen Preisänderungen nicht unerhebl. Summen ausmachen)?
Man müsste sich also nicht nur ständig vergewissern u. auf der entsprechenden Webseite des Anbieters nachsehen ob sich der Tarif nicht gerade geändert hat, sondern auch noch einen Screenshot der Webseite als 'Beweis' machen (u. selbst das dürfte im Fall der Fälle, sprich einem Gerichtsverfahren, wohl wenig nützen).

TROTZDEM, ich fürchte das ist alles legal, die Anbieter dürfen Ihre Tarife ändern WIE u. WANN sie wollen. Ich glaube nicht das man dagegen etwas unternehmen kann, ausser solche unseriösen Anbieter KOMPLETT zu vermeiden (wenn man denn vorher immer wüsste welches denn die schwarzen Schafe sind....).

Darüber hinaus möchte ich den von mir genutzten Service in adäquater Weise bezahlen. Allerdings habe ich keinen Einzelverbindungsnachweis und bekomme, wie ich gelesen habe, erst einmal auch keinen.
4. Ich werde in dem Schreiben eines fordern und erst einmal so lange nicht zahlen. Richtig?

Ein EVN über die von VERIZON abgerechneten Beträge lässt sich übrigens hier abrufen:
https://nevue.nexnet.de/odin2/login.htm

Ich bin weder Rechtsanwalt noch Internetprofi aber ich glaube das Nichtzahlen wird in so einem Fall nur viel Zeit u. Nerven verschwenden u. noch viel mehr Kosten produzieren.
So ärgerlich das alles ist u. für so unseriös ich das alles halte, ich glaube nicht das es regelrecht ungesetzlich ist u. deshalb glaube ich nicht das sich gegen diese Praktiken beim derzeitigen Stand der Dinge irgend etwas ausrichten lässt.
Nicht zahlen würde ich nur dann wenn ich dem Anbieter nachweisen könnte das die Tarifänderung nicht rechtzeitig erfolgte (für entsprechende Hinweise bezügl. der Aktualisierung der Webseite unter sbq4you.de - Internet by Call Tarife ohne Anmeldung, Grundgebühr oder Mindestumsatz ab dem 17.2. wäre ich sehr dankbar).
Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren, ich finde diese Geschäftspraktiken mehr als zweifelhaft u. ich bin auch nicht scharf darauf diese Forderung zu bezahlen. Ich würde das auch nicht wenn ich konkrete Hinweise hätte das diese Praktiken so nicht erlaubt sind oder der Anbieter im konkreten Fall seine Informationspflichten verletzt hat.
Zu Letzerem: gibt`s nicht irgendwo eine 'offizielle Stelle' wo Anbieter Tarifänderungen anzeigen müssen oder eine Möglichkeit wo man das im Nachhinein selbst nachprüfen könnte ob der Anbieter eine Tarifänderung rechtzeitig vorher bekannt gegeben hat?

[Aka-Aka]

Dies ist eine Raubkopie. Der weise Teleton möge mir vergeben!

Spannende Frage: Wie werden Tarife beim CbC Vertragsinhalt?

Hier gibts was zu dem Thema:
Urteil Az. 87 C 554/09 des AG Meldorf - openJur