acoreus collection services fordert ohne ROT zu werden

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Verbraucherzentrale Niedersachsen : acoreus AG verschickt Mahnungen

Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Niedersachsen
01.04.2010
acoreus AG verschickt Mahnungen
Forderungen können verjährt sein
Seit einiger Zeit erhalten etliche Haushalte Mahnungen der Firma acoreus AG aus Düsseldorf über nicht bezahlte Telefonkosten für Call-by-Call-Gespräche. Die Forderungen liegen teilweise mehrere Jahre zurück und sind für die Betroffenen oft nicht nachvollziehbar. Während die angemahnten Telefonkosten in der Regel häufig bis zu 10 Euro betragen, liegen die Inkassokosten zwischen 30 und 45 Euro. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen empfiehlt den Betroffenen zu prüfen, ob die Forderung überhaupt besteht und ob sie eventuell bereits verjährt ist.

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Hallo Leute,
also auch wir bekommen schon seit Anfang Oktober 2009 regelmäßig Post von der Firma IN-telegence und ACOREUS COLLECTION SERVICES GMBH. Als die erste Rechnung ( insgesamt 11,-€) von IN-telegence ankam, dachte ich ok wahrscheinlich haben wir was übersehen und etwas nicht bezahlt. Als dann aber nach 2 Wochen eine Mahnung von acoreus anflatterte, dachte ich da ist irgendetwas faul und habe mich im I-net erkundigt. Bin so auf euch gestoßen. Ich dachte ok, lehn mich zurück und warte ab was passiert. Im November, an einem Samstag, nach 19.00 Uhr, klingelte das Telefon und ein Herr von acoreus rief uns an und wollte wissen, wann wir denn unsere Rechnung bezahlen wollen ( etwa 35,-€)?? Ich sagte garnicht. OHHHH!!!! Da ist er explodiert, hat mich angeschrien, was ich mir einbilde, wer ich sei und ich kann doch etwas nicht bezahlen, was ich ''angeblich'' genutzt haben soll!!! Ich fragte was das für eine Rechnung sei, von wem, wen vertreten sie?? ER: das steht alles in dem Brief!! Die Leistungen sind ALLE auf der Rückseite aufgelistet!! Aber da stand nur I-telegence Telefonica Deutschland...und Summe!! Damit konnte ich aber nichts anfangen, mit diesen Firmen hatte ich noch nie in meinem Leben zutun gehabt. Dann sagte er, das ist VODAPHONE!!! Damit hatte ich auch noch nie in meinem Leben was zutun gehabt!! Jedenfalls hat er mich weiter angeschrien und gesagt, wenn ich nicht bezahle, werde ich noch höhere Rechnungen von denen bekommen!!! Und hat aufgelegt!!! Die Nummer war angezeigt, ich rief diese sofort zurück. Da war der ANrufbeantworter dran.
2 Monate später wieder ein Anruf, von einem anderen Herren. Ich habe wieder gefragt, wofür ich bezahlen soll. Er sagte, dass wir irgendwelche 0900Nummern angerufen haben.
Ich bin mir aber sicher, dass wir keine 0900-Nummer gewählt haben. Ich sagte, dass wir eine Sperre für 0900-Nummern haben. Er wollte den Beweis haben. Den habe ich ihm aber nicht geschickt. Als ich in meiner Fritzbox nachgeschaut habe, stellte ich fest, dass wir doch keine Sperre drin hatten. Trotzdem bin ich und mein Mann uns sicher, dass wir solche Nummern nicht gewählt haben. Ein Einzelverbindungsnachweis kostet Geld, zumindest bei 1&1, wenn man ihn nachträglich haben will. Das will ich nicht investieren, noch nicht!! Ich habe auch meinen Anbieter (1&1) angerufen, gefragt ob sie diese Firma kennen, bzw mit ihnen irgendwie zusammen arbeiten? Das wurde verneint! Jetzt kam am 25.03 wieder Post von acoreus, diesmal ein gerichtliches Mahnverfahren!! Drin steht, da wir noch die Forderungen ihrer Auftraggeberin nicht vollständig ausgeglichen haben, empfehlen die das gerichtliche Mahnverfahren auszusprechen.
Jetzt bin ich nicht mehr so ruhig und weiß net wie ich mich weiterhin verhalten soll!!
Dieser Brief ist sehr direkt und es stehen so viele negative Sachen drin, alles was auf uns zukommen wird, wenn wir nicht endlich bezahlen. Ich habe Angst vor dem, was noch so kommen wird.
Was sollen wir tun???

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Nochmal ich,
habe vorgesten eine Email an das Bundesverband deutscher Inkasso-Unternehmen geschrieben wegen dem gerichtlichen Mahnverfahren. Jetzt fordern die von mir, dass ich ihnen alle Papiere und Korrespondenz zuschicke und dei ganze Sache ausführlich schildere.
Soll ich das tun??

[darkchrisman]

Es geht leider aus Deinem Text nicht hervor, wann denn die von Acoreus angemahnte Forderung entstanden sein soll.
Wenn die Forderung nämlich bis zum 31.12.2006 entstanden ist, ist sie per 01.01.2010 0:00 Uhr gemäß § 195 BGB verjährt. Acoreus ist bekannt dafür, dass sie versuchen, verjährte Kleinbeträge einzutreiben.

Sollte die Verjährung eingetreten sein, solltest Du Acoreus eine "Einrede der Verjährung" gemäß § 214 BGB per Einschreiben/Rückschein zustellen.

Vor einem gerichtlichen Mahnverfahren musst Du keine Angst haben, im Gegenteil. Acoreus beantragt in dem Falle einen gerichtlichen Mahnbescheid, dem kannst Du widersprechen (Frist 14 Tage). Das würde Acoreus dazu zwingen, Klage gegen Dich einzureichen, was dazu führen würde, dass sie die Forderung stichhaltig beweisen müssten. Sollte bereits Verjährung eingetreten sein, könntest Du selbst dann noch eine Einrede der Verjährung ans Gericht schicken, auch wenn ich dafür plädiere dies gleich ans Inkasso-Büro zu schicken, weil dies in der Regel viel Schreibkram erspart.

Acoreus geht auf Dummfang und spielt mit den Ängsten der Leute. Meine Erfahrung ist, dass man bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag wartet, wenn man sie auffordert, Ihre Forderung anhand von Einzelverbindungsnachweisen und Telekommunikationsprotokollen nachzuweisen. Sie spekulieren darauf, dass die Leute die Forderung schnell bezahlen, weil sie sie nicht mehr nachvollziehen können und sich, wie Du, nicht mehr daran erinnern können, ob jemals das Telefonat etc. stattfand. Wenn 10 von 100 bezahlen, haben sie schon Gewinn gemacht, weil sie die Forderungen von den ursprünglichen Gläubigern für Peanuts aufkaufen. Wenn sie also eine Ursrüngliche Forderung von 10 Euro für 3,50 Euro aufkaufen, haben sie bei einer Inkassogebühr von 35 Euro schon das Geld für 9 gekaufte Forderungen drin, wenn einer zahlt.

Es ist daher eh unwahrscheinlich, dass es zum gerichtlichen Mahnbescheid kommt, da dieser das Gewinnergebnis drastisch absenkt. Sie werden also im schlimmsten Falle weiter herummahnen oder irgendwelche Vergleiche anbieten. Darauf solltest Du keinesfalls reagieren, denn auch die Zeit ist mit Dir, wenn die Forderung noch nicht verjährt sein sollte, denn die laufende Verjährung wird erst mit Rechtskraft des gerichtlichen Vollstreckungsbescheides gestoppt. Bei Vergleichsversuchen solltest Du auch wissen, dass ernsthafte Vergleichsverhandlungen ebenfalls eine Verjährung hemmen können, was natürlich nicht in deinem Interesse liegt. Wenn die Dir also so etwas schicken, nicht reagieren. Auch Zahlungen solltest Du nicht leisten, da der Gläubiger diese auch bei Verjährung nicht zurückzahlen muss, denn: Verjährung beendet nicht die Forderung, sondern gewährt dem Schuldner ein lediglich ein nachhaltiges Leistungsverweigerungsrecht. Sollte der Gläubiger, wie z.B. Banken bei Krediten, ein vertragliches Zugriffsrecht auf pfändbare Güter oder Beträge haben, z.B. Lohn, darf er sich trotz Verjährung daraus befriedigen. Deshalb sollte man stets aufpassen, ob so etwas in Verträgen drin steht. Bei der Telekommunikationsbranche kommt dies allerdings nicht vor ... bisher.

Was den BDIU angeht, so solltest Du den die Unterlagen durchaus schicken, vorallem wenn die Forderung verjährt ist. Auch solltest Du denen diese unverschämte Brüllerei am Telefon detailgenau schildern. Ein Tipp: Mach das erst, nachdem Du ggf. die Verjährungseinrede geschickt hast, denn Acoreus bestätigt nichts. So bekommst Du wenigstens durch die Stellungnahme von Acoreus an den BDIU eine Bestätigung über den Eingang und die Kenntnisnahme der Verjährungseinrede, da Dir der BDIU einen Auszug aus der Stellungnahme schickt.

Beispiel für eine Verjährungseinrede:



Verjährungseinrede


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich nehme Bezug auf Ihre bezeichnete Forderung vom TT.MM.JJJJ in Höhe von XXX,xx EUR und stelle fest, dass die Forderung aus dem Jahre 2003 gemäß § 195 BGB mit Ablauf des 31.12.2006 verjährt ist.

Ich mache somit von meinem Leistungsverweigerungsrecht gemäß § 214 Satz 1 BGB Gebrauch.

Gründe für eine Hemmung der Verjährung sind nicht erkennbar und es war Ihnen möglich und zumutbar, die Forderung innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist zu verfolgen.

[gg_82]

Hallo,
das ist ja das Problem. Es ist nicht verjährt!! Der erste Brief kam Mitte Oktober, eine Zahlungserinnerung!!! mit insgesamt 11,-€. 2 Wochen später, am 29.10.09 kam schon das erste Schreiben von acoreus. Diese forderten schon 53,53!! ( schuldigung, hatte mich vorhin mit den 35,-€ vertan). Auf der Rückseite steht: POsition zur Rechnung vom 15.09.09 ausgestellt von Telefonica Deutschland GmbH (sogar mit RG.NR und KD.NR.): IN-telegence, Internet-Bezahlung 6,03€. Zahlungserinnerung vom 11.10.09 (mit Aktenzeichen): IN-telegence, Mahnspesen 5,-€. Das sollte ich bezahlen. Aber für was?? Mit Telefonica Deutschland nie was zutun gehabt. Komischer weise ist eine Rechnung nie angekommen, die schickten sofort eine Zahlungserinnerung.
Die 2te Zahlungserinnerung kam am 10.11.09 mit 10,90€, zur Rechnung vom 15.10.09. Diese Rechnung war auch nie bei uns angekommen. Am 25.11.09 wieder ein Schreiben von acoreus.LETZTE AUSSERGERICHTLICHE MAHNUNG mit Gesamtbetrag von 74,43€. Dann im Januar erneut eine AKTUALISIERTE FORDERUNGSAUFSTELLUNG mit insgesamt 79,43€. Dann sollte ich ja den Beweis vorzeigen wegen der gesperrten 0900-Nummern, was ich net getan habe. Darauf kam dann im März ein Erinnerungsschreiben von acoreus, ANFORDERUNG VON BELEGEN!! Ein Zitat aus dem Schreiben: Bitte bedenken Sie, dass Sie nach deutscher Rechtsprechung dazu verpflichtet sind, entlastende Nachweise wie angefordert zur Verfügung zu stellen. Ich schätze das muss ich wirklich tun! Aber jetzt kommt ja eh der Mahnbescheid .
Mann, Mann, Mann

[darkchrisman]

Hallo,
das ist ja das Problem. Es ist nicht verjährt!! Der erste Brief kam Mitte Oktober, eine Zahlungserinnerung!!! mit insgesamt 11,-€. 2 Wochen später, am 29.10.09 kam schon das erste Schreiben von acoreus. Diese forderten schon 53,53!! ( schuldigung, hatte mich vorhin mit den 35,-€ vertan). Auf der Rückseite steht: POsition zur Rechnung vom 15.09.09

OK, die Rechnung selbst -also die Hauptforderung- ist offensichtlich vom 15.09.2009, somit nicht verjährt, wie Du richtig bemerkst.
Telefonica ist ein spanischer Telemedienkonzern, u.a. Eigentümer von O2 und seit Februar auch von ALICE Hansenet. Somit hat der schreiende Typ am Telefon schon einmal eine Falschauskunft erteilt, wenn er sagte, dass es sich dabei um VODAFON handelt.

ANFORDERUNG VON BELEGEN!! Ein Zitat aus dem Schreiben: Bitte bedenken Sie, dass Sie nach deutscher Rechtsprechung dazu verpflichtet sind, entlastende Nachweise wie angefordert zur Verfügung zu stellen. Ich schätze das muss ich wirklich tun! Aber jetzt kommt ja eh der Mahnbescheid.

Du bist keinesfalls verpflichtet, nach deutscher Rechtssprechung schon überhaupt nicht, einem Inkassounternehmen entlastende Nachweise zur Verfügung zu stellen. Im Gegenteil: Das Inkassounternehmen ist verpflichtet, eine Forderung zu belegen. Grundsätzlich ist immer der Gläubiger in der Beweispflicht. Hier wird eindeutig versucht, Dich einzuschüchtern. Wie gesagt, der Mahnbescheid ist nicht unbedingt Dein Feind, wenn Du nicht sicher bist, ob diese Forderung tatsächlich zurecht besteht oder nicht. Lass sie mahnen und fordern, soviel sie wollen. Wenn der gerichtliche Mahnbescheid tatsächlich kommt, dann lege binnen einer Frist von 14 Tagen (Eingang des Widerspruchs beim Gericht) Widerspruch ein, dann ist aCS gezwungen, gegen Dich Klage einzureichen, um die Forderung gegen Dich weiter verfolgen zu können. Eine Klage setzt eine Klageschrift nebst Beifügung der Beweise voraus, die den Klageinhalt belegen.
Das sie von Dir "entlastende Nachweise" fordern, ist für mich ein Indiz dafür, dass Ihnen "belastende Beweise" fehlen könnten.
Auch wenn hier eine Verjährung scheinbar nicht gegeben ist, kannst Du immer noch locker bleiben, denn die Gerichtskosten richten sich nach der Hauptforderung, sprich 11 Euro und sämtliche Gerichtskosten müssen vom Gläubiger vorausgelegt werden. Es ist also fraglich, ob es sich für ACS überhaupt lohnt, gegen Dich mit rechtlichen Schritten vorzugehen.

[gg_82]

Oh WOW,
danke für solche tollen Ratschläge. Wir werden dann mal abwarten was passiert. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Echt, solchen Idioten muss das Handwerk gelegt werden. Das kann doch nicht wahr sein, das die deutsche Regierung nichts dagegen unternehmen kann.
Eine riesengroße Gesetzeslücke!!! Da denkt man schon gern über Selbstjustiz nach.
danke nochmal

[Widerstaendler]

Hallo, so arg muss dass nicht gesehen werden. Die Briefe von acoreus sind reine Drohgebärden, auf die man nicht heranfallen sollte. Erst ein gerichtlicher Mahnbescheid sollte zum Handeln zwingen. Nur ist es für acoreus sehr teuer und zudem muss acoreus vor Gericht auch ihren vorgebrachten Anspruch beweisen.

In den meisten Fällen können sie es nicht. Da sind zum einen die netten Call by Call Anbieter, die die Internetseiten mit den Tarifen manchmal fehlerhaft gestalten. Zum anderen sind es die Abrechner, die gar keinen Wert auf korrekte Abrechnung legen.

Meistens folgt in einer der nächsten Rechnungen eine zu hohe Rechnung, die auch unbegründet ist, und zurecht vom Nutzer abgelehnt wird. Auf meinen Forderungen eine berichtigte Rechnung zu zu senden folgte immer eine Antwort, dass die von mir zu viel bezahlte Summe in einer der nächsten Rechnungen berichtigt wird.

Mal ehrlich, ich bin keine Bank und heiße auch nicht Kreditanstalt für Call by Call Anbieter. Meistens wird eine weitaus vielfacher Preis der tatsächlichen Summe gefordert.

Würde irgend jemand für ein Brot 100 Euro zahlen, nur weil der an der Kasse den Preis nicht eintippen kann oder falsch einscannt?

Entweder die Damen und Herren der verrechneten Zunft rechnen richtig, oder es folgt kein Geld.

Eigentlich müßten alle Menschen, die von acoreus unberechtigte Forderungen bekommen haben und auch bezahlt haben, diese mit Zinsen inklusive Entschädigungen zurück bekommen.

Eine Bekannte in der der Nähe von Berlin zahlte erst kürzlich 2 Beträge von insgesamt 130 Euro an acoreus. Dabei war die erste Mahnung gar nicht berechtigt und die zweite Mahnung bereits verjährt. Es ging um eine Hauptforderung von insgesamt 2,80 Euro.

[darkchrisman]

Eigentlich müßten alle Menschen, die von acoreus unberechtigte Forderungen bekommen haben und auch bezahlt haben, diese mit Zinsen inklusive Entschädigungen zurück bekommen.

Eine Bekannte in der der Nähe von Berlin zahlte erst kürzlich 2 Beträge von insgesamt 130 Euro an acoreus. Dabei war die erste Mahnung gar nicht berechtigt und die zweite Mahnung bereits verjährt. Es ging um eine Hauptforderung von insgesamt 2,80 Euro.

Gegen diese Rückzahlung spricht leider das BGB und eine Verjährung sagt immer noch nichts über die Rechtmäßigkeit der Forderung an sich aus.

Ich habe auch was Feines zu dem Thema.
Mir wurde von meinem (mitlerweile zum-Glück-nicht-mehr) Telefonanbieter im Januar 2010 ein Betrag von 10,15€ von meinem Konto eingezogen für eine angebliche Rechnung der inTelegence.
Da mir keine Rechnung vorlag und ich auch nicht gewußt hätte, wann ich mit den lieben Leuten irgendetwas hätte zu tun haben können, gab' ich die Lastschrift zurück.
Und damit fing das Theater an. Ich bekam eine Manung von inTelegence, auf die ich mit einem Schreiben antwortete mit dem Hinweis, das ich nie eine Rechnung erhalten habe, und auch keinen Dienst von ihnen in Anspruch genommen hätte. Nun, zumindest weiß ich seit dieser Mahnung, das ich dies am 18.12.2009 getan haben soll. Das Einzige, was an diesem Tag war (ich konnte mir das so gut merken, weil es ein doch recht markantes Datum für mich ist), war das ein Anruf bei mir auf dem Festnetz einging, wo sich eine Computerstimme meldete mit den Worten "Sreche ich mit dem Anschluß von [Name]..." da legte ich dann auf, denn ich habe nicht etwas [Name] ersetzt, weil hier mein Familienname genannt worden wäre, nein, es wurde genau so "gesagt".
Statt allerdings auf mein Schreiben zu antworten, bekam ich natürlich umgehend Post von der Accoureus in Neuss (mitlerweile auch schon zum 2. Mal).

Hat jemand einen Tip, was ich noch machen kann außer ggfs. meinen Anwalt damit zu bemühen?

Herzlichen Dank.

[Widerstaendler]

Nun ist das BGB nicht das Grundgesetz. Und es wurden schon viele Gesetze auch von anderen Gesetzbüchern gekippt. Weil diese eben gegen die Verfassung verstoßen haben. Leider muss erst vor dem Bundesverfassungsgericht dies verhandelt und entschieden werden.

Aber zu den dubiosen Anrufen. Diese müssen nie bezahlt werden. Dass Acoreus es eintreiben will, scheint aus ihrer moralisch flexiblen Haltung heraus entstanden sein. Die Bundesnetzagentur hat sich bereits dazu geäußert. Melde die dubiose Nummer der Bundesnetzagentur. Diese wird die Nummer abschalten. Alle Forderungen mit dieser Nummer in Verbindung stehen sind nichtig.

Also ruhig zurücklehnen und abwarten. Nebenbei es auch der Staatsanwaltschaft mitteilen. Die haben bestimmt schon einige Anzeigen vorliegen.

Ich habe noch 2 Anrufe von einem Friedrich von Haber und einem Ralf Sommer auf dem AB. Der verspricht bei einem Rückruf einen Audi, BMW oder 25000, 30000 Euro. Die Bundesnetzagentur ist bereits darüber informiert und hat in einer Sendung im öffentlich-rechtlichen Rundfunk darauf hingewiesen.

Auch wenn die 0900er Nummer angerufen wurde, sind die entstandenen Kosten nichtig. Die Anrufe dienen nur einem Zweck, der Abzocke. Das ist unlauterer Wettbewerb und Vortäuschung falscher Tatsachen. Alle Angaben in diesem Anruf mit Gewinn, Name usw sind frei von den Machern erfunden um den Rückruf auf die 0900er Nummer zu provozieren. 0900303... ist einer dieser dubiosen Telefonabzocknummern. "Vereinigung Gewinnspiel Eintragsdienste" oder "Gewinnklub Deutschland" oder auch andere Bezeichnungen werden genannt. Die stimmen alle nicht.

Ein Anwalt braucht es bestimmt nicht. Eher eine Anzeige. Sollte es so sein, wie ich es beschrieben habe, dann nicht bezahlen.

Ich gebe natürlich keine rechtliche Beratung. Jede kann selbst entscheiden was er tut und wie er handelt. Ich schreibe nur, was ich in diesem Fall getan hätte. Acoreus wird auch in Zukunft mit keinerlei Zahlungen zu rechnen haben. Eine nette Anzeige bei der Polizei war allemal besser gewesen. Wahrscheinlich auch deshalb diese Ruhe.