hohe DSL-Rechnung trotz Schutz! Was tun???

Hallo erstmal,

habe schon ein paar Tage auf eurem Forum durch die Gegend geblättert, aber noch keine konkreten Hinweise auf mein Problem gefunden. Hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen:

Ich war bis Ende Januar Kunde bei beim großen rosanen Telekommunikationsanbieter (Telefon + DSL - Flatrate). Mein Telefonanschluß wurde auch zum angegebenen Zeitpunkt, mein DSL- Anschluß erst jetzt rückwirkend gekündigt.

Ich bekam im März eine DSL- Rechnung auf welcher sich die Position T- Online Premium mit einer Höhe von 6xx,xx € zuzüglich MwSt befand. Ich legte sofort Widerspruch ein und zog die Abbuchung zurück.
(Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass ich in den 5 Jahren, die ich Kunde war NIE solche Premiumdienste in Anspruch genommen habe!)

Im Zeitraum der angeblichen Inanspruchnahme dieser Premiumdienste war ich jedoch nicht in meiner Wohnung und somit auch nicht online. Meinen Router hatte ich sowohl über ein geändertes Passwort als auch über WEP- Schlüssel und Mac-Filter gesichtert.

Der große rosafarbene Telekommunikationskonzern weigert sich aber weiter mir eine Einzelauflistung der angeblich in Anspruch genommenen Premiumdienste zu schicken.
Auch wird auf Angebote meinerseits, die meine Unschuld beweisen, nicht reagiert und mir werden nur Serienbriefe geschickt, in welchen man weiter auf seiner Forderung besteht.

Habe gelesen, dass man rechtlich nur haftbar gemacht werden kann, wenn man eine sogenannte offene WLan- Verbindung hat, was bei mir aber nicht der Fall war.

Hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen

MfG

Friedrich

[Heiko]

Die Frage ist, ob man sich selbst mit offener WLAN-Verbindung haftbar macht.

Weißt Du überhaupt, was Du da in Anspruch genommen haben sollst?

Angeblich soll es sich um kostenpflichtige Virensoftware und diverse Musik- und Klingeltondownloads gehandelt haben. Diese Aussage bekam ich zumindest telefonisch, aber auch dort verwiesman mich auf das online- Kundencenter. Da ich jedoch nicht mehr Kunde bin, habe ich auch keine Zugriffsrechte mehr.
Eine Übersendung sei technisch nicht möglich, erklärte mir die Hotline. [...]

[Reducal]

....dort verwies man mich auf das online- Kundencenter. Da ich jedoch nicht mehr Kunde bin, habe ich auch keine Zugriffsrechte mehr.

Das Problem mit dem Kundencenter kenne ich - das nämlich wird bei einer Kündigung zu aller erst abgeschaltet.

Eine Übersendung sei technisch nicht möglich, erklärte mir die Hotline. [...]

Tja, das ist ja dann wohl deren Problem - ohne Nachweis der berechtigten Forderung steht Tante T. auch nicht unbedingt eine Zahlung zu. Da es sich um 600 € handelt, würde ich noch ein bisschen mit denen rumplänkeln, dann aber unbedingt einen Anwalt zu Rate ziehen. Die Tante spaßt nicht, sie wird in der Sache alle Register ziehen, einschließlich Inkassoversuch und deren Anwälte - erfahrungsgemäß geht so eine Sache dann i. d. R. vor Gericht.

Wenn ich es also richtig verstanden hab, steht der große rosafarbene Telekommunikationanbieter in der Nachweispflicht?

Drei Schreiben mit denen habe ich schon hinter mir, bisher aber wie oben beschrieben nur Serienbriefe als Antwort erhalten.

Ab wann und vor allem wo (Sitz ist glaub ich Darmstadt) sollte ich mir einen Anwalt nehmen?

Gruß

Friedrich

P.S.: Es geht übrigens um eine Summe von mehr als 750 € (incl. MwSt)

[Heiko]

Wenn ich es also richtig verstanden hab, steht der große rosafarbene Telekommunikationanbieter in der Nachweispflicht?

Drei Schreiben mit denen habe ich schon hinter mir, bisher aber wie oben beschrieben nur Serienbriefe als Antwort erhalten.

Ab wann und vor allem wo (Sitz ist glaub ich Darmstadt) sollte ich mir einen Anwalt nehmen?

Gruß

Friedrich

P.S.: Es geht übrigens um eine Summe von mehr als 750 € (incl. MwSt)

Ich würde mir da sofort einen Anwalt nehmen.
Der kann (und darf) Dich auch entsprechend beraten. Zudem sind die Kosten ja nicht wirklich banal.

[Reducal]

Ab wann und vor allem wo (Sitz ist glaub ich Darmstadt) sollte ich mir einen Anwalt nehmen?

Du hast frei Anwaltwahl und da das ja auch erstmal mit Kosten für dich verbunden ist, sollte man aus wirtschaftlichen Erwägungen einen Anwalt in der Nähe suchen.
Einschalten würde ich den dann, wenn auch deren Anwalt (oder das Inkassounternehmen) zu arbeiten beginnt. Du hast nun schon deine Einwendungen beim Empfänger angebracht, doch der reagiert gelassen und unverständlich - es lohnt in diesem Stadium nicht mehr mit dem zu diskutieren. Um aus der Serienbriefmasche heraus zu kommen braucht es nun jemand, der sich deiner Sache persönlich annimmt und das passiert erst dann, wenn das Callcenterstadium überwunden ist.

Ganz harte Widerspruchsführer ignorieren in so einer Situation sogar den weiteren Fortgang und warten ab, ob ein gereichtlicher Mahnbescheid eintrudelt. Das halte ich aber für nicht sinnvoll, da der Dialog mEn bei sowas nicht abreißen sollte. Diesen gerichtlichen Mahnbescheid muss der Forderungssteller nicht beantragen, der kann ja auch gleich tiefer in das Problem einsteigen.

[Captain Picard]

Eine Liste mit Anwälten, die mit dieser Materie vertraut sind.
http://www.dialerschutz.de/links-anwaelte.php

Danke für die Anwaltsliste

Da ich für meine Rechtsschutzversicherung jedoch einen Anwalt brauche, der sich am Ort der Klage/ Gegenklage befindet, wollte ich fragen, wo solche Verfahren ausgetragen werden?

Wahrscheinlich muß ich zwar dann zu Beginn etwas fahren, jedoch übernimmt dann meine Versicherung eventuell entstehende Gerichts- und Verfahrenskosten.
(Tut mir leid, aber ich bin auf diesem Gebiet echt unerfahren, daher muss ich so blöd fragen.)

MfG

[Reducal]

Sowas wird eigentlich eher schriftlich abgehandelt, deshalb ist es egal, wo dein Anwalt ist. Außerdem wird mEn die T-Com das AG in deinem Einzugsbereich bemühen, da dort ja auch der Schadenort ist. Außerdem ist man ohnehin erstmal bemüht, die Sache außergerichtlich zu klären, das heißt, dass du mit einem Anwalt vorlegen kannst, wenn sich die Sache nicht doch noch von Seiten der T-Com aufklärt.